外贸小伙伴们，在你发完报价邮件或即时消息，迟迟得不到客户回复的时候，除了着急，志忑，是否有认真反思过收不到回复的原因？通常，客户不予回复的原因有以下几种：或许他在货比三家，未确定意向供应商；还或许他是贸易商，在等待他的客户的答复；或许你报的产品价格远超他的预期， 让他觉得没有继续沟通的必要；或许他本来就只是想了解一下产品的价格而已……还有一种可能，就是你发送邮件或消息的时间不对。如果是最后这种情况，根据客户所处地区与当地的时差设置“定时发送”，便可解决迟迟收不到回复的问题。
具体操作方法是这样的：每天早上打开邮箱、即时聊天工具后，先把每一封未读邮件、每一条未读消息都粗略地看一遍，对待处理的事情做到心中有数，然后根据客户所处地区与当地的时差和事情的轻重缓急，排列一个给予回复的先后顺序，再有针对性地一一回复。
这种方法不算有多高明，只是把杂乱无章的工作变得清晰有序而配。
曾经，一个工作日的上午，领导给转发了一个询盘信息，并叮服道：“尽快回复！”
注意到，客户的IP地址显示他在美国，与有足足十二个小时的时差，于是，不紧不慢地对询盘信息和对方公司进行了一番分析后，写了一封邮件，并设置了定时发送。
当天下午，快下班的时候，领导问：“上午给你的那个询盘信息，你怎么还没有回复？”
说：“已经写好回复了，设置了定时发送，客户一上班就能收到！”
领导赞许地点了点头。
做外贸工作这几年，养成了一个习惯，即每次写完沟通邮件后，并不马上发送，而是根据客户所处地区与当地的时差，设置不同的发送时间。这样做的好处有以下两点。
第一，当待回复的邮件、消息太多，一时不知该从何下手的时候，这样做可以有效地提高工作效率，做到忙中有序。
第二，由于存在时差，与客户的工作时间经常是不对应的。设置与客户的工作时间相匹配的邮件发送时间，可以有效提高客户打开和回复邮件的概率。
当然，在客户的工作时间给客户发邮件、消息，也未必一定会收到客户的回复，只是提高了被客户回复的概率。
不管怎么样，哪怕只能将客户回复的概率提高1%，也要试一试。
总之，工作要讲究方式、方法，当经常重复做一件事情，却收效甚微的时候，不妨转变一下思路，想一想有没有更好的方法。
每个人拥有的时间都是一样的，但产出往往大相径庭，有的人用很短的时间出色地完成了工作任务，而有的人每天都在忙忙碌碌中浪费自己的时间，似乎永远在做无用功。
人与人之间最大的区别，在于思维方式不同。
