(一)跨境电子商务平台店铺流量的来源

流量是跨境电子商务平台店铺在激烈的跨境电子商务竞争中存活下来的关键。商品的质量再好、服务再好,没有流量,也无人问津。所谓跨境电子商务平台店铺流量,是指店铺中的访客数量,访问店铺的消费者数量多,代表该店铺的流量大;访问店铺的消费者数量少,代表该店铺的流量小。消费者进入跨境电子商务平台店铺的方式有多种,归纳起来主要分为四种类型:一是通过自然搜索进人,二是通过付费引流进入,三是通过站内其他途径进入,四是通过站外途径进入。这四种引入的流量分别被称为免费流量、付费流量、站内流量和站外流量。

1.免费流量

所谓免费流量,是指直接通过关键词搜索等方式进入店铺中的消费者流量。这类流量是店铺最需要的流量,是店铺通过关键词优化、主图优化等方式获取到的网络自然流量,流量的精准性和质量往往都比较高。免费流量主要来自直接访问、商品收藏、购物车、已经买到的商品等途径。

2.付费流量

所谓付费流量,是指通过付费投放广告引入的消费者流量。付费推广可以通过跨境电子商务平台的付费推广工具完成,也可以通过在互联网平台上发布网络广告的形式完成,同时,还可以通过传统媒体广告的方式如电视广告、电台广告、杂志广告等形式完成。

3. 站内流量

所谓站内流量,是指通过跨境电子商务平台获取的流量,也是店铺流量重要的组成部分。站内流量也有免费与付费之分。

4.站外流量

所谓站外流量,是指通过SNS、专业社区论坛、BBS等方式给跨境电子商务平台店铺带来的潜在的消费群体。这种流量的精准性不高,但在提升跨境电子商务平台店铺品牌的影响力方面可以发挥巨大的作用。

(二)跨境电子商务平台店铺流量结构分析

免费流量、付费流量、站内流量和站外流量四大基本流量是跨境电子商务平台店铺的主要流量来源,其构成直接体现了店铺运营的重点方向。分析跨境电子商务平台店铺流量构成有利于企业或者商家更好地掌握跨境电子商务平台店铺的运营情况,做出正确的运营决策。一般来说,行业不同、运营模式不同等因素都可能造成店铺流量结构的差异性。在理论上,最健康的流量结构应该是免费流量占据多数,付费流量占据少数,其他流量占据一定的比例即可。比如,某跨境电子商务平台店铺免费流量占比70%,付费流量占比 25%,其他流量占比5%。

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