TikTok Shop英国店铺评分
店铺评分是TikTok Shop英国站衡量商家运营表现的核心指标，而店铺诊断则是平台规范商家运营的重要工具。不少卖家对店铺评分的计算方式、店铺诊断与评分的区别存在困惑，本文将详细拆解相关内容，助力卖家清晰认知两者差异，针对性提升店铺运营水平。
一、TikTok Shop英国店铺评分怎么算
店铺评分是反映店铺综合绩效的量化分数，能帮助卖家精准掌握店铺运营状况，定位改进方向，进而提升买家参与度与留存率。
（一）店铺评分的核心价值信息
1. 综合绩效表现
涵盖商品满意度、履约物流、客户服务等关键领域的绩效综合信息。
2. 行业排名情况
包含店铺在同类店铺中的整体排名，以及上述各关键领域的细分排名。
3. 提升基准指引
明确各运营维度需达到的基准表现水平，为提升评分提供方向。
（二）店铺评分的计算指标
店铺评分基于以下三大维度的绩效指标综合计算得出：
1. 商品满意度
核心指标包括不满意订单率、商责退货退款率。
2. 履约和物流
核心指标包括30天内商责取消率、30天内延迟履约率。
3. 客户服务
核心指标包括买家投诉率、24小时回复率。
TikTok Shop会对上述指标进行全面评估，得出整体店铺评分，并将其与所有同类卖家进行排名对比。
二、店铺诊断与店铺评分有什么区别
两者的核心区别在于目的不同，进而导致功能和影响存在差异：
1. 核心目的不同
店铺诊断的核心目的是提醒卖家改善店铺绩效，督促其遵守TikTok Shop平台政策与规则，避免因违规受到处罚；店铺评分的核心目的是鼓励卖家优化运营表现，提升买家留存率，实现长期稳定经营。
2. 违规关联与权益影响不同
即使店铺评分为“不良”，TikTok Shop也不会对店铺进行处罚；但卖家需努力将评分提升至“良好”及以上，才能享受平台相关权益，例如联盟营销权限、直播与视频流量助推、商品上架流量扶持等。
综上，TikTok Shop英国店铺评分与诊断虽都服务于店铺运营提升，但定位和作用各有侧重。卖家需掌握评分计算逻辑，明确诊断与评分的区别，既通过店铺诊断规避违规风险，也借助评分优化提升运营质量，从而获取更多平台权益，实现店铺长效发展。
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