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做亚马逊的卖家都知道，差评对店铺影响很大，但直接让客户删差评又太生硬，还可能违反平台规则。其实亚马逊对违规评论有明确的处理要求，也有合理委婉的方式引导删差评，还有其他办法能降低差评的影响。今天就给大家讲清楚，亚马逊上怎么委婉让客户删差评，以及正确提升店铺评价的思路。

一、合规申请删除违规差评

亚马逊对违规评论的处理有明确规定，不是所有差评都能删，但如果评论里有违规内容，就可以合理申请删除。比如评论里有仇恨言论、歧视性内容，或者任何违法的表述，卖家都能向亚马逊反馈，请求删除这条评论。申请的时候要走正式渠道，比如给亚马逊评论团队发邮件，把违规的地方说清楚，这样申请通过的概率更高。另外要注意，如果只是普通的极端负面评价，没有违规内容，也可以选择不理会，时间久了它的影响会自然淡化，不用强行去要求客户删除。

二、用正面评价稀释差评影响

除了直接申请删除差评，更稳妥的办法是多增加正面评价，用数量和质量稀释差评的影响。很多卖家会和专业的测评机构合作，这样能快速拿到更多正面评价，平衡店铺的整体评分。这里要提醒一句，一定要选真人测评，真实用户的评价不仅更有说服力，还能保证评价的真实性和可信度，不容易被平台判定违规，也能让其他买家更信任店铺。

三、合作测评机构的注意事项

对于想快速提升店铺评价的卖家来说，和测评机构合作确实直接又有效，但核心是要选对机构。一定要找信誉好、靠谱的测评机构，这样才能保证拿到的评价是真实有效的，不会因为虚假评价被平台处罚。而且通过这种方式增加正面评价，不仅能稀释差评影响，还能提高买家对店铺的信任度，进而带动销售额提升，一举两得。

四、总结

其实亚马逊平台更鼓励卖家用合法合规的方式提升店铺评价，而不是只想着删除负面差评。委婉让客户删差评，核心是先判断评论是否违规，违规就走官方渠道申请，不违规就用正面评价稀释，实在不行就顺其自然。

对卖家来说，与其纠结怎么删差评，不如多花心思在提升评价质量上，选靠谱的测评机构、积累真实正面评价，既能规避平台规则风险，又能稳步提升店铺口碑，这才是长久经营的关键。

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