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在韩国跨境电商市场中，Coupang凭借高客单价与庞大用户基数成为卖家核心布局平台，但平台对违规行为的处罚力度极强，店铺被封往往伴随库存积压、资金冻结等连锁反应。今天我们就来说说Coupang店铺被封后如何处理？

Coupang对违规行为秉持“零容忍”态度，尤其针对知识产权相关违规，处罚结果多为永久封店，部分情节严重的卖家还可能面临韩国法律追责。因此，卖家在遭遇封店后需第一时间冷静处理，避免因操作不当错失申诉机会，同时需提前规避高风险违规行为。

一、封店核心原因

Coupang店铺被封的核心诱因集中在知识产权相关违规，具体包括两类：

售卖仿制品：这是平台严厉打击的违规行为，无论是否故意，只要产品被判定为仿冒知名品牌，将直接永久封店。

知识产权侵权：涵盖商标权、专利权、著作权等侵权行为，是封店最常见的原因。

二、封店后申诉流程：三步合规操作

遭遇封店后，卖家需按以下流程有序申诉，提高解封概率：

1.紧急处理违规产品：收到封店邮件后，第一时间登录店铺后台，下架并删除所有涉及违规的产品，同时全面排查店铺其他商品，避免存在同类违规风险，防止申诉期间因新增违规加重处罚。

2.撰写合规申诉邮件：邮件需使用韩语撰写（平台官方语言），核心包含三部分内容：首先诚恳道歉，表明对平台规则的重视及违规后的反思；其次说明自身为新手卖家（若适用），强调为初犯，详细阐述违规原因（如对知识产权规则理解不足）；最后明确提出改进措施，展现整改诚意与决心。

3.跟进申诉结果并配合处理：提交申诉邮件后，平台通常会在5-15天内回复。卖家需密切关注邮箱动态，若平台要求补充材料，需在规定时间内完整提交；若平台同意解封，需按要求完成后续合规操作，确保店铺恢复后不再出现同类违规。

三、关键注意事项：提高申诉成功率

申诉态度需诚恳，避免推卸责任，平台更倾向于给予主动整改的卖家解封机会；

切勿隐瞒违规事实或提供虚假材料，一旦被发现，将永久失去申诉资格；

若店铺因售卖仿制品被封，解封概率极低，建议及时处理库存，规划新的运营方向；若为轻微知识产权侵权且为初犯，解封可能性相对较高，需重点突出整改措施。 

卖家需正视违规问题，按流程提交诚恳的申诉申请，同时建立长期合规运营意识。在平台监管日益严格的背景下，只有坚守合规底线，才能避免封店损失，实现店铺稳定发展。

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