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本文主要讲解 Shopify 店铺两种核心客户信息收集方法：一是通过添加邮件通讯订阅板块收集客户邮箱，可借助 Shopify Forms 应用或模板区块实现，订阅邮箱会存于后台客户细分中；二是在结账流程收集客户手机号、开通 SMS/WhatsApp 营销订阅选项，并包含区域显示设置及德区特殊备注、电脑端与移动端详细操作步骤。

一：在线店铺收集客户邮箱

可在在线店铺增设邮件通讯订阅板块，让顾客不用下单结账，就能主动订阅邮件营销。提交后的邮箱地址，会保存到 Shopify 后台客户页面里的邮件订阅者客户细分中。

可通过两种方式添加邮件通讯订阅板块：借助 Shopify Forms 应用制作内嵌表单或弹窗表单，展示在店铺页面；使用 Shopify 官方模板时，可直接用模板分区区块添加订阅板块；第三方模板可查阅对应模板文档进行设置。

二：结账环节收集客户手机号码

前期基础要求：

1.在设置里开启结账 SMS 相关选项，可参考短信通知设置指引

2.在 Shopify 后台政策页面完善服务条款与隐私政策

3.客户需完成结账提交，系统才可留存其 SMS 或 WhatsApp 营销订阅偏好

4.收货地址手机号设置仅适用于含收货地址填写步骤的结账流程；若可免手机号结账，可查阅手机号收集问题排查指南

5.补充备注：德国地区店铺，需额外补充客户订阅状态相关信息

台式电脑端设置步骤：

1.进入 Shopify 后台，打开设置 - 结账页面。

2.客户信息板块：设置发货地址手机号为选填或必填；支付服务商 / 物流商有强制要求时，可设为必填。

营销选择加入板块：

SMS 选项下拉选择仅限结账。

WhatsApp 选项下拉选择仅限结账。

3.保存设置。

移动端设置步骤：

1.打开 Shopify app，点击菜单，进入设置。

2.在商店设置板块打开结账设置。

3.客户信息板块：设置发货地址手机号为选填或必填。

营销选择加入板块：

SMS 选项下拉选择仅限结账。

WhatsApp 选项下拉选择仅限结账。

4.确认保存

勾选框展示区域配置

若同时开启 SMS 和 WhatsApp 营销订阅勾选框，可按地区区分展示版本：

1.进入 Shopify 后台 - 设置 - 结账，找到根据区域显示 WhatsApp 而非 SMS 复选框设置项。

2.点击 WhatsApp 栏的编辑按钮。

3.可选 Shopify 推荐区域方案，确认完成。

4.也可手动勾选需要展示 WhatsApp 选项的地区，确认完成。

5.剩余地区默认展示 SMS 勾选框，修改任一选项区域会同步联动另一选项的区域设置。