跨境电商须知的决策思维模式
跨境电商做产品营销和价值塑造,需要匹配消费者的决策思维模式。依托人格类型理论划分的思考型与感觉型两类人群,有着完全不同的选购逻辑,对应要采用不同的价值佐证方式。
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著名心理学家卡尔荣格在其人格类型理论中,提出了 “思考” 与 “情感” 两种决策方式,这后来成为迈尔斯 - 布里格斯类型指标(MBTI)的理论核心之一。
・思考型决策者通常偏向于左脑思维。他们擅长逻辑分析与事实验证,重视精确性和严谨性。因此,针对这一群体进行产品宣传时,需要以有条理的客观事实为核心。针对思考型决策者,需要以理性佐证点作为价值支撑,从而证明产品的优越性。
・感觉型决策者则倾向于右脑思维。他们不喜欢复杂的理性分析,更倾向于依赖直觉和个人偏好进行决策。因此,对于这一群体,可信的第三方背书更具吸引力。对于感觉型决策者,需要以感性佐证点作为价值支撑,以触动他们的情感和直觉。
实际上,大多数消费者同时具备思考型和感觉型决策模式,只是每种价值支撑对每个消费者的影响程度不同。对于由 “品牌营销驱动” 的高层次价值,如社会价值以及某些情感价值,品牌通常依赖偏感性的佐证点作为价值支撑。而对于更侧重实用的功能价值及某些情感价值,品牌则通常通过 “产品规划驱动” 的偏理性的佐证点作为价值支撑。
因此,高溢价品牌在制定策略时,需根据目标消费者的决策模式选择适当的价值支撑。对于更偏思考型的决策者,应该强调产品的性能和客观优势;对于更偏感觉型的决策者,则通过感性诉求和社会背书增加品牌的吸引力。与此同时,品牌能够在消费者心中建立独特且可信的形象,从而提升溢价能力和品牌忠诚度。