保守自己的秘密也是十分必要的,但是国内大部分企业都做得不够。当年日本人从王铁人的一张照片就分析出大庆油田在哪里。我们当然不需要草木皆兵,但是也要尽力而为。自己去哪里展览其实应该保密,哪里的市场份额最大,最大的客户是哪个,这些都需要虚虚实实地说一点藏一点。自己的目录/样品不要轻易给别人。
有人会说要个目录,要个样品还不简单,你不给那他们可以从国外市场上去要,让关系好的客户来问你要,哪里防得住?事实不是这样的,世界上确实还没有打不开的锁,破解不了的密码,但是,难道我们出门干脆就不上锁了?存款干脆就不要密码了?这样想就大错特错了,我们要做的是让对方得到我们信息的难度比较大,说白了我们做得比别人好就可以了,10个门都上锁了,我的锁最大最牢,而有的门连锁都没锁,你说小偷去偷哪家?通过国外客户要样品是可以,但是说不定等拿到时这个产品已经做烂了。我曾经花了2年时间才搞到一款产品的样品,最后总算搞到了,然后马上就接到订单了。但是2年之间这款产品所有的订单都被其他人接去了。
保密方面美国公司做得最好。大部分欧美大公司和我们合作之前都要和我们签订保密协议,不单合作的款式、价格、图纸什么的都保密,连和他们合作的这个事实都不能被别人知道。第一他怕竞争对手知道他是从哪里买的货也来找我们,第二让市场上知道那些在超市里光鲜亮丽的产品是在中国某个乡下小厂生产的,他的ABC品牌要卖100块,而乡下小厂自己的“字宙”牌才卖10块,质量相差也不是很多,那就极大地影响他的产品的身价了。记住我们的原则是知道别人的越多越好,别人知道我们的越少越好。
很不幸的是中国大部分企业都喜欢COPY别人的设计和模式,这个也是国情所致,虽然不是很光荣,但也不是非常见不得人的事。需要强调的是,当客户掌握我们太多信息时,也会对我们不利。我知道某个工厂订单不是很多的时候,我去谈判价格就不会很自信,把价格压得更低;如果对方订单很多,谈判时对方肯定会处于主动地位。所以我们保密也分两部分,自己的产品和市场信息对同行保密;自己的生产/成本/采购等信息对客户也要部分保密。