亚马逊是一个重产品、轻店铺的跨境电商平台，非常注重买家体验。为了达到这个目的，亚马逊制定了一套规定来规范卖家账户的日常运营，要求卖家按照设定的指标，努力经营自己的店铺，服务好所有的买家。如果卖家没有达到标准或严重超标，账户的状态就会受到影响。
1.卖家账户的四种状态
卖家注册账户成功后就可以在亚马逊平台上开展店铺运营了，而亚马逊账户一般有四种状态，即活动、正在审核、受限制、暂停，具体介绍如下。
(1) 活动:卖家账户处于正常可活动状态，可在亚马逊上销售产品，按照正常进度支付款项。
(2)正在审核:卖家账户可以在亚马逊上销售产品，但当前正在接受亚马逊的审核，在完成审核前，卖家账户只能接收资金，但无法转出资金。
(3)受限制:卖家账户受限制，可能无法销售某些类别中的产品或只能销售自行配送的产品。
(4)暂停:卖家账户被暂停，无法在亚马逊上销售产品，资金被暂时冻结。
2.影响卖家账户的几大指标
(1) 卖家账户的指标组成
卖家账户处于什么状态，表现得好不好，可以从各项指标分数看出。卖家账户的各项指标包括订单缺陷率( Order Defect Rate)、订单取消率(Cancellation Rate)、迟发率(Late ShipmentRate )、有效追踪率 ( Valid Tracking Rate )、准时交货 ( On-Time Delivery )、退货不满意率(ReturtDissatisfaction Rate )、违反政策 ( Policy Violations) 等。
(2) 账户状态、各指标的符号标记东家账户状态、各指标的状态有 3种不同标记符号。
①绿色复选标记“”( Good): 优秀。表示卖家为买家提供了良好的体验，达到了亚马逊在此指方面的标准。
②黄色感叹号“!”(Fair ):一般。表示卖家向买家提供的体验未达到亚马逊在此指标方面的标准这应改善自己的服务，以避免出现负面反馈和索赔。
③红色叉号标记“X”(Poor): 糟糕。表示卖家向买家提供的体验未达到亚马逊在此指标方面的能,卖家应立即改善自己的服务，以避免出现负面反馈和索赔。
