商品展销和谈判是经济活动、社交活动的统一，实现经济活动的目的时，必须处理好各方面的关系，尊重和礼遇客户和对方。因此，熟知和掌握有关的商务礼仪、礼节规范，也是商务活动的参与者必备的素质之一。
商品展销和谈判中的一般礼仪是指在从事这些活动中相互问候、致意以及给予必要协助时一些惯用的表达尊重与礼遇的形式。
(一)打招呼
商品展销和谈判过程中，与参观者、客户在初次见面时要相互致意，统称为“打招呼”这是最简便往往也是最重要的礼节。这个环节中有三个值得注意的问题：一是问候要有顺序，基本的准则是“位低的先行”，即下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士。在商品展销和谈判活动中，展销人员应该主动问候参观者和客户，让对方感受到温暖和热情。二是正确使用称呼，最安全的通用的称呼方式有：称行政职务、称技术职称、时尚性称呼(先生、小姐、女士)等，同时应该使用尊称，，如“您”“贵公司”等。三是内容有别，生人和熟人、中国人和外国人有别。与日本人打招呼通常的用语有“您好”“请多关照”等，与中东地区信奉伊斯兰教的客户打招呼的第一句话是“真主保佑”与东南亚信奉佛教的客户打招呼的第一句话是“愿菩萨保佑”。
(二)介绍
介绍是商务活动中结识朋友、与客户建立良好关系的第一步。商品展销活动中，介绍一般包括自我介绍、业务介绍，贸易谈判中还包括介绍他人。
自我介绍时，尽量先递名片再介绍，态度要既热情又不卑不亢，内容要简单明了，一般应说明自己的姓名、身份、单位等，并表达出“欢迎对方前来参观”的愿望。
业务介绍时，要注意两点：一是要把握时机，要在客人感兴趣或想进一步了解的时候再介绍产品，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，突出企业产品的优点和特色，按照“人无我有、人有我优、人优我新”的原则进行介绍。
介绍他人时，有男女之别，老幼、尊卑之分，一般遵循“尊者居后”的原则，按照男先女后、轻先老后、主先客后、下先上后的顺序，先把年轻的介绍给年长的，先把职务、身份低的介绍给职务、身份高的，先把男性介绍给女性，先把未婚的介绍给已婚的。
在商品贸易谈判中介绍主客双方的原则是：应先把主方的成员介绍给客方，而在身份等级不同的人之间，要依身份从高到低、年龄由大到小的顺序进行。
(三)握手
握手已经成为国内外通用的交际礼节，一般是在相见或者离别时进行，表达欢迎、恭贺、致谢或者相互鼓励之意。
(四)名片使用
作为个人用作交际的一种介绍性媒介物，名片既是身份的说明，也是开展进一步交际和商务活动的信息来源与手段，它在国际商品展销和谈判中是必不可少的。
