跨境电商在谈判中应对胆汁质的人时,可以考虑采用以下心理策略:
(1)针对他们极强的控制欲,在谈判过程中,可以投其所好,表现出对他们的尊崇。在一些无关痛痒的小事上让他们主导,会满足他们渴望控制别人的权力欲。让他们沉湎于自己的权力欲中,就相当于给他们喝了一碗“迷魂汤”,让他们以为自己已经占据上风,看不清真实情况。
(2)胆汁质的人感情激烈、易冲动。与这样的对手进行谈判,如果在情绪上不加以控制,很容易就会与其发生冲突。因此,不妨反其道而行之,利用与对手截然不同的稳定态度,耐心地引导对手的情绪,使谈判进入良好的局面。
(3)切忌在对方表现强硬时示弱,因为胆汁质的谈判对手本来就有很强的控制欲,一旦你屈服,他们就会变本加厉地将你逼得没有退路,最终得到自己想要的。在这种情况下,要以冷静的心理、不屈服的态度进行回击。胆汁质的人不擅于长期“战争”。在进与退之间拖延得久了,他们缺乏耐心与毅力的缺点就会显现出来,最终让对手占据上风。
(4)需要胆汁质的人有强烈的情绪波动时,可以用激将法进行刺激。用一些与“自控”“能力”相关的语句来激起对方的好胜之心,使其情绪波动。不过这种刺激一定要掌握好火候。太小的刺激,不会对谈判局面造成太大的影响。而过于大的刺激,又很可能会导致谈判局面的失控。
(5)胆汁质的人讨厌细节,不愿意在细节问题上过分纠缠,可以根据他们的这一特点,准备大量细节问题,在谈判过程中在细节上与之反复纠缠,直至将他们的耐心消耗殆尽。在这种时候,胆汁质谈判对手会感到厌烦,心里产生希望谈判赶快结束的想法,而这也正是乘虚而入的好时机。
(6)合适的氛围对谈判有着十分重要的影响。在真诚、率直的谈判氛围中,胆汁质的谈判对手会觉得如鱼得水是因为他们性格爽直,本就喜欢干脆利落的谈判氛围。如果能够创造出这样的氛围,投其所好,将有利于双方的磋商。