很多跨境电商业务人员或业务经理，甚至总经理及老板等公司高层，听说要和买家进行谈判，都会皱眉头，觉得要谈判的买家很麻烦、很挑剔。但是，在众多谈判高手的眼里，买家跟我们谈判不是坏事，反而是好事，因为至少说明买家有意向采购或下订单。按时下流行的话说，大家都挺忙的，买家不会闲着没事干，投入时间和精力磨嘴皮。真正对我们不感兴趣的买家，早就把我们忘记了。所以，愿意进行谈判的买家，都是带着很大诚意的。卖家要充分利用买家想进行谈判的意愿，尽最大的努力来促成交易。面对客户的拒绝，业务员首先要树立信心，平时锻炼提升自己的沟通水平，让自己专业的说话水准打动客户的心。
不要害怕被对方拒绝。因为不感兴趣的人不会和我们谈判，不想浪费时间的人也不会和我们谈判。拒绝，首先说明对方是有意向进一步交易或合作的。大家生活中都有这样的经验，去商场买衣服的时候，面对售货员热情的推荐，我们一般会说“嗯，不错”"是的，挺好的”这类肯定的话，其实我们对这些款式根本不感兴趣，说“不错”只不过是在敷衍而已。而一旦看中自己喜欢的款式，便开始真正地谈判，这时就开始挑刺了，这也不好那也不好，目的其实只是想讨价还价，最终将它买下来。
所以，对一切均满意的客户，往往并没有购买或成交的意向。而真正的买家会横挑鼻子竖挑眼，把我们的产品或方案说得一文不值。这样想来我们就不怕拒绝了，而且正因为对方拒绝，我们才认准他是潜在客户，才会更加努力地和他沟通。不要怕被拒绝，真正要怕的是对方根本不在乎，毫不关心。
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