跟进客户不是催促客户，更不是给客户洗脑，而是通过发送一些有价值的信息，让客户对你刮目相看，印象深刻,从而使你在众多外贸员中脱颖而出，成为客户想合作的那一个。
不是每一次跟进客户都能拿下订单，很多时候，即使外贸员做了充分的准备，也多次与客户保持联系，但客户就是不下订单，比如当客户有稳定的合作供应商，或者客户目前没有采购意愿时。
有些外贸员可能就会疑惑:既然跟进客户没用，那为什么还要在这上面浪费时间和精力呢?把这些时间和精力用到开发新客户或者维护老客户上不是更好吗?
虽然跟进客户不能让你直接拿下订单，但若时常与客户保持联系，那么当客户有采购意愿时自然会愿意联系你，而不是联系那些只发了一封开发邮件或者两封报价邮件的外贸员。
那么，外贸员到底要怎么跟进客户呢?跟进客户时谈些什么才会让客户觉得有价值，才能提升自己在客户心中的地位呢?
一般来说，跟进客户时除了要谈论客户个人的兴趣爱好外，主要是谈论那些对客户来说有价值的话题，比如近期的产品价格变化，行业的发展状况与趋势，或者与本产品相关的市场情况等。
1、产品价格变化
即使客户没有明确表示会购买你的产品，你还是可以周期性地将产品的价格发给客户、如果价格的变动比较频繁，你也可以频繁地给客户发一些邮件，并在邮件中标注价格的有效期。
客户肯定也会关注这些产品的市场价格，但是他们可能没有那么敏感。而你持续地跟进客户，与客户保持联系，客户看到之后也会求证一下，如果有机会，客户还会与你进一步接触。
2、行业发展趋势
有些产品在一年中的某个时间段内会比较紧俏，价格较高，或者由于某些会议、活动等，有些产品会暂停销售。对于这些类型的产品，外贸员就可以提前给客户发邮件，告诉客户自己的预测，让客户提前做好备货准备。如果客户真的需要产品，那么他们很可能会考虑从你这里备货，从而促成交易。
当然，你的预测要有根据，能让客户信服，而不是为了成交而故意撒谎欺骗客户。客户也不会因为你的三言两语就上当，他们也会用自己的渠道去求证你所说事情的真假。
3、相关产品市场情况
你只销售这一款产品，但是客户并非只需要购买这一种产品。一般来说，将与你销售的产品相关的产品的市场情况告诉客户，也算是帮助客户搜集信息，这样会很容易获得客户的好感。
总之，跟进客户是很重要且不容忽视的一个环节，在跟进客户时，外贸员要说对客户有价值、有用的信息，而不仅仅是单一地介绍自己的产品多么多么好。向客户表现出你具有全局观、专业性的一面，你拿下订单的概率会大得多。
