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在跨境电商购物与运营过程中，Temu 的确认收货流程、地址信息查询、序列号填写及订单合并发货等操作，是消费者与卖家常遇到的核心问题。清晰掌握这些操作步骤与注意事项，能有效提升购物体验与运营效率，本文将详细拆解相关操作要点。

一、Temu 确认收货流程

下单成功后，系统会自动生成订单并显示详情，后续商品将进入发货环节，Temu 通常在 1-3 天内完成发货。

发货后可在订单详情页查看物流信息，包括物流公司、运单号及预计送达时间，便于实时追踪商品动态。

商品送达后需完成签收确认：线上签收可打开 Temu APP，进入 “我的订单” 找到对应订单，点击 “确认收货” 并输入收货人信息即可；线下签收需出示身份证件并签字确认。

确认收货后，可在订单页面点击 “评价商品”，分享购物体验与商品使用感受。

二、Temu 确认收货注意事项

等待送达期间需定期查看物流信息，确保及时掌握商品运输状态。

建议在预计送达时间前 1-2 天联系快递员，确认送货时间，避免错过签收。

签收时需仔细检查商品外观、数量及质量，若发现问题需及时联系 Temu 客服处理。

签收后妥善保管运单，以备后续查询或维权使用。

三、Temu 确认收货常见问题

物流信息查询：进入 “我的订单”，找到对应订单点击 “查看物流” 即可。

收货地址填写错误：发货前可联系客服修改，发货后需及时与客服沟通协调。

商品损坏或缺失：收货后及时联系客服并提供相关证据，平台将尽快处理。

商品评价：在 “我的订单” 中找到对应订单，点击 “评价商品” 即可完成。

四、Temu 未查询到收货地址信息的解决方法

收货地址未正确添加或填写不完整：登录账户检查个人资料中的收货地址，确保街道地址、城市、省份、邮政编码等信息完整准确。

礼品卡或优惠券干扰：选择正确支付方式，检查账户中礼品卡与优惠券设置，避免影响地址显示。

系统或技术故障：可稍后重新尝试查询，或联系客服反馈问题。

账户安全问题：若存在异常登录等情况，需联系客服进行账户安全验证与解锁。

若以上方法无效，可提供账户信息与问题详情联系客服获取针对性帮助。

五、Temu 商品序列号填写规范

找到填写位置：通常在收货确认、商品反馈或特定活动关联页面。

查看填写说明：明确是否区分大小写、有无格式限制等要求。

准确录入信息：将商品包装上标注的序列号完整填写至指定框内。

填写后核对：确认无数字填错或遗漏，避免影响后续退换货、保修等流程。

若遇问题可查看帮助中心、常见问题解答，或联系客服寻求指导。

六、Temu两个发货单合并发货操作

登录 Temu 卖家中心，找到需要合并的两个订单。

确认订单符合合并条件：收货地址、物流方式相同，且商品可一起配送。

在订单管理页面点击 “合并发货” 按钮，进入相关页面。

核对合并后的发货信息，包括商品清单、发货地址、物流方式等，确保准确无误。

点击 “确认并提交”，等待平台审核通过后即可进行发货操作。

合并发货可能影响物流时效与运输成本，需根据实际情况谨慎选择；操作中遇问题可联系客服咨询。

掌握 Temu 的这些核心操作，能帮助消费者顺利完成购物流程，保障自身权益，也能助力卖家提升运营效率。

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