速卖通平台上,有很多卖家遇到订单被冻结的情况,这是怎么回事?下面就来看看速卖通订单冻结的原因及申诉方法吧。

速卖通订单冻结

一般来说,冻结速卖通订单的主要原因有三个,也可以通过申诉来恢复订单。

冻结速卖通订单的原因:

1、买家拒付。

如果买家拒绝支付订单,因为资金被冻结,订单也会被冻结。

接到银行拒付通知后,平台将冻结订单,同时向卖家发送拒付通知邮件。如果没有及时收到货物、产品问题等,就会导致拒付。

2、订单有风险。

如果对买家的收货地址有疑问,速卖通支持卖家提交订单的“风险地址测试”。如果安全测试结果是有风险的订单,平台将冻结订单,并在24小时内关闭订单。

3、账号售假等违法行为。

如果速卖通卖家账户涉嫌销售假货、交付的货物与描述严重不一致/质量差、虚假交易等不诚实行为,账户将关闭,交易中的订单将被冻结,直邮申诉成功后才能解冻。

虽然由于上述原因会导致订单冻结,但卖家也可以通过申诉恢复订单。

如何申诉冻结速卖通订单?

如果订单因拒付而冻结,卖家可以在拒付通知的电子邮件中申诉。需要提供有效的物流跟踪信息,如与买家的聊天记录、电子邮件交流等证明,然后发送给平台。

如果订单因账号违规而被冻结,平台也会将邮件发送到卖家注册邮箱的邮件中,邮件中会注明需要提供的证明材料,请按邮件操作。

除了因买家的收货地址而冻结订单外,还可以维护其他两种情况,避免不必要的损失。

以上是关于冻结速卖通订单的原因以及如何上诉的介绍,卖家在日常运营中,要清楚了解平台团队规则,做好产品质量,提升买家的服务体验,提高物流运输效率,避免订单冻结。

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表连连国际赞同其观点和立场)