即便卖家做了品牌备案,也不能完全避免跟卖,对方可以copy品牌商标,然后接着跟卖卖家自己的产品。许多品牌备案卖家因为投诉不当,未能有效赶走跟卖,甚至将自己的产品给投诉死了。那么,有了品牌授权的卖家怎么投诉跟卖的?本文来介绍。
一、操作方法。
1、事前准备。
作为品牌备案卖家,当然需要确认几个事情:
品牌已备案。
在所在站点已经注册了商标。
重中之重,产品品牌没有更改过,一旦更改过,投诉跟卖很容易将自己的产品投诉变狗。
针对已经更改过品牌,投诉跟卖反倒将自己的产品投诉死的卖家怎么处理,下文我们会延伸。
2、投诉信的内容构成。
投诉路径无需多说,从品牌备案路径走。
最重要的部分,是投诉信的内容构成:
被投诉的跟卖者信息:重申想要投诉的跟卖者的卖方名称以及卖方ID,尽管此前已经勾选了投诉店铺,但还请卖家朋友们不要嫌弃麻烦。
投诉对方的货源渠道不正规:如果产品是自己生产自主品牌,可以告知亚马逊你并未有任何分销和品牌授权。
如果产品是供货商提供,可以联系供货商证明未给该卖家提供过产品。
投诉对方经营手段不正规:
比如对方的价格低于正常市场价,甚至成本价。
比如对方跟卖的时间点(半夜跟卖)不合理。
比如对方店铺注册品牌(如果有)与跟卖(自己)的品牌不符。
比如Tastbuy的截图情况(如果有)。
找一切证据,证明对方的经营活动正在破坏亚马逊正常的市场活动,严重影响到消费者对亚马逊品牌的信赖。
详细的信息可以更好地佐证卖家的合法性,和跟卖者的不合规性。
二、投诉跟卖把自己产品投诉死了,怎么办?
这里,再简单说说两种申诉回产品的方法。
1、更改回原品牌。
将产品更改回原品牌。
开case恢复产品,告知亚马逊,已经更改回原品牌,附上改品牌的case ID。
证明新品牌是自己拥有的,并证明产品是被误删,请求恢复产品。
该方法目前有一个bug,那就是部分卖家在更改过一次品牌之后,亚马逊不再接受卖家更改品牌的申请,因此能否成功存在一定概率。
2、独立站、品牌官网证明。
创建品牌官网或独立站。
将被误删的产品全盘复制到官网,包括图片。
将产品UPC码贴在产品图片上,拍照上传至官网。
以官网为证(有UPC码),证明被误删的产品确实是自己的,是亚马逊误删了自己的产品,请求亚马逊恢复产品。
该方法的局限性在于,第一,需要有品牌官网或者独立站,成本较高;第二,目前使用者较少,有人成功,但成功概率尚不清楚。
因此,对品牌卖家来说,最好还是不要轻易更改品牌,以免出现麻烦。