对外贸易谈判必须具备三个要素:准确、速度、细节。
准确指:对客人的问题一概明确答复,不了解的要询问清楚后再答复,并且答复应为将来负责,不可随意更改、更改。速率,前面我已经讲过了,但要产生速度,自己一定要有一个好的时间管理,自己要分清工作中的轻重缓急。切记不要整天忙着跟踪客户,而且最多的时间应该花在新客户开发的回复和交流上。细枝末节,这是许多外贸人经常忽略的,而细节恰恰是外商所注意的,就像你心爱的女人一样,要不然她会说你粗心,照顾不周,甚至怀疑你不爱她。在对外交流中那些是细节呢,那也要看外商的关注点:通常是你的后续服务,你的说一不二,你的诚实和真诚等等。
第二,把好的感觉延续下去,就像倾听你心爱的女人一样倾听外国商人的需要。切记:关注外国公司的需要是你唯一的任务。不多说,而是多听,多看。期望外国的回复不要被动等待,要多问,要勇敢地问。要多听,多看,用心倾听,用心观察。
尤其与外商面对面交流时,尽量让他们多说,自己多听他们的需求,多了解EMAIL所关心的问题。最好写个条子,把外商提出的问题一一列出来。正如求解复杂方程一样,在满足所有条件之后才成立。对每一个问题都要有问必答,不清楚的问清楚后再回复,不要马虎,这样才能体现出我们的真实性。假如外国公司的感觉让我们觉得我们很真实,很负责任地与我们交易比较安全,那么这就接近成功。而且正如你心爱的女人向你提出的要求一样。要与外国朋友相见,解决问题,直到爱上你!盼望外国的回信,不要被动的等待,要多问,勇敢地问。
附件:谷歌地图检索工具。
利用地图工具足不出户就能了解全球买家,在某一地区进行地毯式的开发。如果我们现在在南非,那么我们要发展南非的客户。使用软件我们首先进入主要城市,即客户集中的区域。就像我们使用谷歌地图一样,先确定一个国家。只要你直接操作工具就不用翻墙了。该软件与谷歌服务器相连。世界上任何一个地方都可以定位。
接着我们输入目标客户关键字,关键字的设置一般为目标客户选择属性词,地图上标注的商家或公司名称全部为全程,然后抽取行业术语。许多人不明白为什么要这样设置,比如你在地图上找一个超市,肯定标记的都是某一家超市,但是你直接搜索“超市”这个关键词,你就可以找到一个超市,直接搜索“超市”这个关键词。
也可进行搜索范围设置,最大方圆50公里,可满足一般区域搜索,若想扩大范围,重新定位区域或更换关键字,可找到该地区所有具有相同属性的买家,就能在某一地区拥有多个买家,这样既能建立自己的产品口碑,也能建立自己的产品口碑。此处补充下关于关键字的设置,地图上标注的卖家信息全部是当地语言,因此我们在设置时一般使用当地官方语言或通用语言。