(1)选定时间。

(2)(坚体表现)Chat Overview

●访客数(Visitors):总访客数

·客户订单(Customers Enquired):在Chat中向卖家发消息的客户数

·订单对话数(Received Conversations):卖家收到的对话数(如果一个客户同一天发送多条消息,则视为一个对话;如果客户在几天内继续向您发送消息,则每天将其视为单独的对话)

人物

●回复的客户数(Responded Customers):同一天内卖家回复的客户数

●回复对话数(Responded Conversations):同一天内卖家回复的对话数

●平均回复时长(Response Time)(mins):同一天内响应客户的平均时间

●未回复人数(Noa-Responded Customers);同一天内卖家未回复的客户数

●预计收入损失(Estimated Lost Revenue):预计损失销售额(因未回复客户)

●引导买家数(Guided Buyers):聊天后下单的买家(客户)数

●引导订单数(Guided Orders):聊天后下单的订单数

引导支付金额(Guided Revenue):聊天后产生的订单销售额

(3)查看Chat总体表现指标(勾选√,每次最多查看5个指标)。

(4)各个Chat分账户代理排名。

常见问题页面

在常见问题页面可以解决一些常见问题,如需进一步查询请联系客服。

手机端后台

手机端后台为卖家提供了极大的便利性,随时随地可以查看和PC功能相同的后台数据。

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