外贸人寄送样品需要注意的细节。

先要明白一个道理:不要钱的东西是没人会珍惜的!只是花费了钱的东西,顾客回来才重视,回来再去了解,这样可以增加合作的机会。

因此建议在不寄送样品之前,尽量和客户多接触,例如确认地址,寄出时给他传真邮递底单,追踪该邮件反馈E-mail,内容精筒,加深顾客对我们的印象。尽最大可能的了解本司的实力和业务范围,可以通过其他客户了解他!而且也让这个客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友,加强感情!

经常联系该客户,一有新产品就立即向他推荐,希望他能够支持你们的业务,您给他一个好的价格,希望可以下一次试单,数量由他决定!

如买家同意并收取样本费,快递运费谈妥时,应注意下列事项:

1.寄样品时,应向顾客提供样品标签。包含:供应商名称,联系人,电话,邮箱,描述,外箱数据,hs编码,fob报价。

2.寄送样品后,将寄送时间通知客户,并通知快递单号,方便查询。

3.跟踪客户签收的时间,客户签收后问客户对样品是否满意,改进的地方,是否需要重新打样。

在此建议,在发送样品前放置一份样品评估单SAMPLE EVULATION(类似淘宝售后信息调查表)给客户,让客户对样品进行评定,了解他们的水平,哪里需要改进。

对顾客对样品不予答复的原因分析。

许多时候,样品我们是免费的,快递费也要支付,客户要样品的时候会催的非常急,但是收到后常常不理你,无中生有。大体上存在下列情况:

1.对于贸易商,他不是最终用户,他向客户提供了样品,并将该样品发送给最终客户试用,而且他没有收到任何消息或定单。这样的话,要定期跟催促客户。

2.对方是商店。只需买您的样品,放到店面展示给客户看,有订单后再找您。

3.顾客收到样品后,可能会对产品的质量、款式不满意,便停止理睬您。

4.样品测试所需时间较长。例如纺织,可能有检验或成分检验等,家用电器也有相关认证,这需要一个过程。尤其是化学制品,一些试验可能持续一年甚至数年。

5.客户只想收集样品,已经找到了更好的替代品,或者把样品放进他们的档案里去收集资料,找借口搪塞,没有什么希望。

6.样品或许较为满意,但有关条件不理想。

遇到这种事情,要有耐心,能够定单就好,如果没有,也是正常的。要尽量与客人催情,才能取得好的效果。假如这次失败并不意味着没有希望,要经常与客户保持联系和沟通。