对许多外企专业人士而言,在与外企客户交流的过程中,总会有顾客提出各种问题或要求。比方说双方谈了一阵子后,有许多客户也许会提出让大家寄样品给他们,其实给他们寄样品是完全没有问题的,不过,必须看清楚这一要求到底是由哪一类顾客提出的,其次是看看寄出的样品实际价值如何。

顾客收到商品后,对顾客的反馈要不断跟踪。接下来就由小编来给大家详细介绍一下。

假设这段时间我们这边已经把这些客户拿到手了,不过他们也许因为种种原因,并没有及时给大家回复,这次希望大家不要再继续等下去。可能是因为他们平时比较忙,所以一时没有办法回信息,此时需要外贸人员做的第一件事就是马上给他们发邮件,发送邮件只是想要提醒他们,不然他们很有可能在忙碌期间忘记了我们的商品。

此时此刻他们仍未回复外贸人员,此时也千万不要过于急躁,每隔一段时间后,就要给他们发一次邮件提醒他们一次。但也有一种最方便的方法,那就是在与客户交流的过程中,一定要取得他们的联系方式,这样的交流方式比信件更方便。

不过希望大家一定要多加注意,如果客户再次收到这批货,马上给我们回复,其实有很多外贸人员希望能看到这样一件事。但他既然给我们回信了,还代表我们的商品也许有这样或那样的缺点,这时外贸人员一定不能忽视和他们及时沟通的问题。每一位对外贸易人员,如果在第一时间得到答复后,一定不会问我们商品的具体情况。

每个人要做的就是寒暄一段时间后再去问,如果大家一开始就向他们询问商品,很可能会使顾客觉得我们太假,还会使他们感觉到我们是缺货,所以才急切地想要回馈他们,而此时不仅不能让他们与我们签订合同,而且还可能给他们留下坏印象。即使是在将来,也有可能失去这个客户。

以上就是小编对收到商品顾客追踪的相关内容的介绍,希望你们能从中获得帮助和启示!