随着跨境电商行业的发展,越来越多的卖家入驻亚马逊平台,但是卖家的增多,它们之间的竞争力也就越大,有些不良卖家就会恶意陷害同行,卖家就必须知道同行的陷害行为都有什么?如果被同行陷害,卖家要怎样去应对?

1.改变类别。

你们的产品属于母婴类,但竞争对手把你们的产品拉进了自己的产品类别,比如女装,因此当亚马逊检测出产品类别错误时,您的账户就可能被冻结了。这一回应,亚马逊其他官方客户服务类别都可投诉。

这种方法还有其他方法:创建新listing,放置您的产品。因此您的产品将有一个连续的listing。注意,这在亚马逊是不允许的。我们可以通过投诉的方式,比如亚马逊对您提出质疑,亚马逊肯定有办法解决。但必须把事情详细地讲清楚,万一遇到没有经验的客户服务也能明白什么意思。

2.买家的负面反馈或恶意诋毁。

竞争者们买了商品,然后在商品下方留下了恶意的评论,指责你的产品是次品或不符合图片。这样一来,亚马逊的检测机制就能发现差评,得到警告,或者直接被亚马逊冻结账户。

怎样应对?要随时注意自己的情况,发现问题及时采取行动。但要揭发他的阴谋是非常困难的。

3.举报违规行为。

被恶意举报,如果你收到了亚马逊没有理由的举报信,那么很可能是一个竞争者恶意举报。另一种举报更是令人厌烦,竞争者购买你的E产品,然后举报恶意跟售。因此,对付这类举报的唯一方法就是,保存好购物发票,保存好进货的发票,正确命名商品来源,减少损失。要注意的是,遇到这样的事,千万不要上头,不要急着吵架,准备好证据解释清楚。

4.虚假退货理由。

竞争者在买完产品后,就会以各种理由举报你的产品,而且,一般来讲,这类竞争者已经变得很厉害了。出现一个普通的退货理由,会形成连续的压制-多次退货、负面反馈、违反规定。

总之,这样的恶毒攻击已经成为一种坏的风气,我们不能自己解决问题。在这一点上,卖家唯一的方法是告诉亚马逊,卖家正在遭受恶意攻击,并找到证据来写申诉信,如果你的投诉有效,那么亚马逊将密切关注买家账户,卖家的申诉已经取得了阶段性的成功。希望上述内容对卖家有帮助。

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