亚马逊入库瑕疵是指产品已经入库一个月了,虽然还没有发出,但是一直正常显示。收到邮件说有次品,叫卖家赶紧处理掉,不能再卖了。这种情况可以要求亚马逊提供证据吗?这种情况应该被认为是亚马逊的错吗?亚马逊入库瑕疵怎么处理?

1、有缺陷且未售出的亚马逊入库瑕疵

这种缺陷将表明它是客户损坏或仓库损坏或承运人损坏。客户损坏,如果是客户退回的旧货,没有办法运到大陆或销毁。如果你没有在期限内处理它们,亚马逊将自动为你销毁它们。一般定义为次品,其实也有可能是商品好是因为商品进入仓库时,由于亚马逊工作人员的失误,可能导致包装破损或者包装上的条形码损坏。这种情况下,亚马逊会自动赔偿,同时会有邮件通知,或者你可以打开案例问客服。承运人损坏,一般指货物在运往亚马逊仓库途中遭受的损坏。这也是亚马逊的定义。可能是工作人员刚收到货,发现有破损,无法扫码入库。这种情况下,无法向亚马逊寻求赔偿,只能认了。

2、卖家如何避免亚马逊入库瑕疵

就亚马逊的发货和运输政策对公司员工进行培训;在向亚马逊确认发货计划之前,要求供应商确认整个发货计划期间的可用库存。卖家确认发货计划后,增加验证步骤,确保货物按照发货计划中的描述送达亚马逊仓库。在卖方确认几个目的仓库的发货和运输计划后,不要删除发货计划的任何部分。如果卖家删除部分运输计划,将导致亚马逊通知卖家,如果在计划的第一批货物到达仓库后30天内没有收到其他货物,则违反了亚马逊的FBA发货政策。例外的是,如果卖家的一件或多件商品由于亚马逊的合作物流提供商而延误,则不认为卖家违反了亚马逊的送货政策。

3、亚马逊入库瑕疵问题

然而,针对亚马逊的公告,许多卖家提出了各种问题。一位卖家表示:“为什么我们要培训员工了解送货政策,而不是培训亚马逊员工遵守政策?我们有几个经验丰富的卖家愿意免费为亚马逊员工提供培训服务,甚至有些卖家愿意出一些价钱来培训亚马逊员工。”有卖家认为:“这个指南只适用于小卖家,大卖家一天至少一百包就不行了。”此外,很多卖家反映被亚马逊仓库贴错标签。有卖家指出:“如何才能防止亚马逊员工误给我们的产品重新贴标签?我们发给亚马逊的所有东西都贴了正确的标签,然后亚马逊的员工在重新贴标签时犯了一个错误,用一个完全不同的产品标签覆盖了我们原来正确的标签。这导致我们激怒了客户,影响了他们的购物体验。”对于卖家的疑问,一位卖家回应道:“在创建发货计划时,如果一直将标签放在产品上的UPC码上,可以有效避免与其他产品混淆。”

卖家之家了解到,早前有很多卖家反映亚马逊入库瑕疵,当时有卖家说客户发邮件说颜色不对,卖家让客户拍照后,发现客户照片里的标签真的和FBA发过来时的标签不一致,对于这类问题引起的客户投诉,卖家可以直接立案给客服调查,然后让客户拍照,把证据交给客服,然后证明自己的标签没有问题,只是被亚马逊贴错了,根据公告,当卖家的商品符合亚马逊物流政策时,商品入库后很快就可以出售,但卖家仍会遇到的常见亚马逊入库瑕疵,这应该从该发货计划中删除产品。