Feedback只有购买产品下以后才能针对订单给出，评价内容只能涉及物流、服务、售后客服是否到位等，不包括产品本身。
需要注意的是，虽然亚马逊会删除与产品评论、FBA配送相关的且违反亚马逊规则的Feedback，但只是在Feedback加上一条删除线且字体变灰，Feedback依然可以被看到。因此，最近的5条Feedback最好能维持4星以上的平均分，以免差评被展示。
此外，如果买家留下了不违反任何亚马逊规则的负面Feedback，尤其是指出了服务相关的问题时，卖家首先应该找到买家昵称与后台下单的姓名，通过站内邮件沟通解决问题。如果找不到对应的订单，那么卖家依然可以通过亚马逊后台对这条 Feedback公开回复，用礼貌和解决问题的姿态赢得潜在买家的好感。
除了与买家的邮件往来，卖家还要经常解决与亚马逊之间的问题。服装类目的卖家最常遇到的问题就是跟卖、侵权、“小红”。除了卖，其他问题或多或少都是由卖家违规造成的。只要收到亚马逊邮件，就代表亚马逊已经有足够的证据做出判断，并且根据严重程度将做出相应的处理。
首先，在处理这些事件时，卖家需要认清形势。如果自身确实有违规操作，就要及时向亚马逊承认错误，并且制订改正计划，保证之后不会再出现类似行为。在大多数情况下，只要卖家针对敏感操作进行回答，并且制订详细的改正计划，亚马逊就会网开一面再给一次机会。当然，对于操纵销量和店铺关联这类严重性较高的警告，卖家就很难进行申诉了。
其次，卖家依然需要以解决问题的态度进行沟通，而不是随便写一些场面话。举例来说，如果卖家遇到产品质量问题的投诉，那么与“我们将在未来继续努力，给买家提供更好的产品”相比，更应该写“我们分析了亚马逊提供的缺陷订单，以及后台买家退款信息，发现A产品在尺码和面料方面确实存在问题。我们已经联系工厂对产品进行了改进，并且对购买之前产品的买家进行部分补偿，以便在未来能为买家提供质量更高的产品”。有了这样的思路，产品和店铺才能越做越好。
