1.超时发货
从订单生效开始,该订单对应的货物需在8个自然日 (192小时)内被中转仓库揽收。但婚纱等特殊商品,可从订单生效开始,在 21个自然日 (504小时)内被广州仓库揽收。
订单生效是指后台显示用户“已支付”。对于已经生效的订单,平台并不会强制进行超时取消的操作。“广州仓库揽收”是指,广州仓库签收货物后,进行面单扫描,后台显示转运仓库收件,以后台显示的收件时间为准。
2.错发
(1) 贴错面单,包裹内货物与订单商品不一致,造成重量不符
(2)错发其他平台包裹,卖家误认为转运仓收到未收运。
处罚:以上情况发生,处罚卖家6元人民币。
3.漏发
(1)包裹实际未发出,导致转运仓未收运。
(2)包裹关联A快递单号,实际在 B快递包裹里
处罚:以上情况发生,处罚卖家6~20 元人民币
4.面单破损
(1)快递包裹破损一库拒收包裹
(2)订单商品破损联系卖家补发
(3)订单包裹破损一-重新打单,包装转运,收取6元人民币转运成本
5.面单问题。
面单条码模糊、破损、缺失等原因导致无法扫描收运,需重新打印面单转运,收取6元人民币转运成本。
6.包裹外包装不符合要求。
透明包装、能直接可视包裹内商品的简易包装,需重新打印面单,并重新包装好货物,收取6 元人民币转运成本。
处罚:以上情况发生,除收取转运成本外,额外处罚卖家 6 元人民币。
7.无信息件
包裹无粘贴订单的面单,无任何商品订单信息,且卖家误认为自己已发货,造成转运仓未收运或订单超时。
处罚:以上情况发生,处罚卖家 6~20 元人民币
8.重单
(1)两个包裹贴了同一个订单面单,导致其中一个订单无法收运,卖家误认为自己已经发货,造成转运仓未收运或订单超时。
(2)一个包裹上,有一张以上的订单,转运仓无法确定以哪张为准.
处罚:出现以上情况,处罚卖家6元人民币
9.取消订单
包裹到达仓库,订单却被卖家取消。
处罚:出现以上情况,处罚卖家6元人民币
10.瞒报电池货
以任何形式瞒报电池货,都将给转运仓及物流系统带来巨大的财产及人力成本损失。
处罚:以禁限售品类处罚标准为准。
以上罚款将以财务异常的形式直接从卖家物流账单扣除。所有页面的数据有效时间为 30 分钟,若页面无操作时间超过 30 分钟,需要重新登录,请注意把握操作时间。