一、发货管理
打开卖家中心首页，点击“合单发货”，即可进行发货操作。
(一)发货操作说明
1.审单操作
进行“合单发货”页面，可以看到左侧的订单都是支付状态为“Paid”的订单，可以对订单内容进行筛选、搜索、导出。多个筛选条件可以组合筛选，导出内容为筛选后的内容，方便卖家对导出的订单进行审单。
进人“待确认(预打包 ”页面。在页面左侧下单成功的订单中，选择要发货的订单，点击“全部右移”，然后打包。
确认无误后勾选订单，点击“打包”，系统会自动判断哪些订单会被合并系统若提示打包失败，会在弹窗中提示哪些订单失败了，哪些订单已经进入“待发货”页面了，可以对弹窗中的信息内容进行复制，方便核对。
2.发货操作
“待发货”页面的订单都是要进行确认发货和打单的数据。若发现某些订单暂时缺货，可以将此订单暂时移除。需要时，还可将此订单返回到“待发货页面的左侧，重新进行确认和打包。
确认要发货后，选择国内快递公司，输入快递单号，然后点击“发货”，在弹窗内打印订单，亦可关闭订单页面，到“已发货”页面进行批量打印操作。如果中国国内物流单号因某些原因没填，可到物流单管理处补填。
3.打单和包装
进入“已发货”页面，根据页面的筛选条件和订单的打印状态进行单个打印和批量打印操作。需要注意的是:
(1)一个IAE 单号(国际运单号)最多对应15个 Kikuu 子订单。若超过15 个子订单，会发货失败。
(2) 发货失败的订单会在弹窗里显示原因。若其中包含已取消的订单关掉弹窗后，页面上该订单会标红显示，以便卖家确认这些订单没有交接给快递。
(3)发货失败的订单经调整后发货成功，系统会把这部分订单自动移动到已发货页面。
(二)缺货取消订单
对于生效订单未发货和已发货状态下的订单，Kikuu 平台开放了卖家端缺货取消功能。选中缺货的订单，点击右键，跳出缺货取消订单界面，选择相应的原因，点击“取消”。
需要注意的是，所有因卖家原因(即缺货、国内快递丢包等 ) 取消的操作，均计入订单取消率。订单取消率每月进行考核，超过平台要求的卖家将被永久性停业(具体请查看平台清退规则)。此外，因卖家原因导致的订单取消，均会扣除 1美元用于赔偿用户。
注意:
订单在未发货状态下，卖家后台自行取消，订单按照1美元/子订单。
处罚。
(2)订单在已发货状态下，卖家后台自行取消，订单按照3 美元/子订单处罚。
(3)物流状态为订单未收运前，每个子订单处罚金额上限为3 美元，如订单在第 13 天时卖家发现缺货，需要取消订单，则每个子订单会被处罚3美元。
(三)订单结算
在“订单管理”>“全部订单”中，双击订单号码，可查看订单详情。拉至底部可查看卖家结算账单号，如出现“NoBalance”，则表明仍未结算;如出现类似201803160331005770000的序列，则表明已经完成结算。
