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卖家在运营店铺的过程中如果出现知识产权侵权行为，那么应对步骤主要包括查找原因、联系知识产权所有人、请求撤诉和违规申诉。

(1)查找原因

店铺出现了侵权行为后，卖家要浏览亚马逊关于知识产权的一些相关政策，然后根据政策找出侵犯知识产权的商品或Listing页面信息。

(2)联系知识产权所有人

联系知识产权所有人并直接与其对话，通常情况下知识产权所有人比律师更容易交流。如果找不到知识产权所有人，就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。

(3)请求撤诉

卖家可以向知识产权所有人提供供应商名单及与其合同条款等证明文件，请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。如果知识产权所有人或其代理人没有回复，那就请律师帮忙处理。

(4)违规申诉

如果投诉未撤销，那卖家可以下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存商品以及禁止在平台销售的商品。然后给亚马逊提交一份详细的步骤清单，表明和自己的律师采取了哪些措施来规避未来的侵权行为。或者证明投诉的不合理性。