在亚马逊平台上，催评邮件的撰写是一门独特的艺术。正确而委婉的表达可以增加评价率，但同时也需要谨慎遵循亚马逊的规定。以下是亚马逊催评邮件的写作技巧和注意事项。
一、亚马逊催评邮件怎么写
1. 主题委婉： 避免直截了当的主题，如“Feedback Request”。选择更具吸引力和神秘感的主题，比如“Additional Information Required”或“Order Information”。这有助于引起买家的好奇心，增加打开邮件的欲望。
2. 避开误区： 不要陷入认为在有优惠的情况下才能获得好评的误区。对于国际买家而言，优惠力度并不是主要考虑因素。避免通过打折、礼品卡或优惠券等手段“威逼利诱”买家。邮件内容应该与产品相关，引导用户更好地使用产品，提供良好的售后服务。
3. 切勿踩雷： 避免邮件内容过于营销性，因为亚马逊禁止卖家通过邮件进行过度营销。绝对不要违反规定，否则可能会面临警告信甚至是店铺关停的风险。
4. 把握时机： 发送催评邮件的时间非常关键。选择买家下单后、卖家发货后、买家收货后三个关键时点之一，以最大程度地引导用户进行评价。
二、亚马逊催评的注意事项有哪些
1. 合规原则： 保持催评行为的合规性是至关重要的。卖家不得直接或间接要求或激励买家提供有偏见的评价。确保催评行为符合亚马逊的政策和规定。
2. 温和和礼貌： 在邮件中采用友好和礼貌的语言，提醒买家留下对您产品的评价。避免使用过于强硬或威胁性的措辞，以免引起负面反应。
3. 合适的时机： 不要急于催评，选择在买家有足够时间使用产品并形成意见之后再进行。过早或过晚都可能影响评价的真实性和准确性。
4. 提供有价值的服务： 产品和服务的质量是获得积极评价的基础。确保产品的品质优秀，提供出色的售后服务，从而增加买家的满意度。
5. 使用自动催评工具： 亚马逊提供了一些自动催评的工具和服务，例如"请求评价"功能。卖家可以利用这些工具自动发送友好的评价提醒邮件，提高评价率。
6. 客服沟通： 及时回复买家的问题和关注点，展示卓越的客户服务态度。建立良好的客户关系，有助于提高评价率和积极的用户反馈。
通过正确而巧妙地撰写催评邮件，并合理遵循亚马逊的规定，卖家可以有效提高产品的评价率，为店铺的声誉和销售业绩做出积极贡献。
