速卖通平台,卖家的日常运营工作非常繁多,除了售前的服务包括产品介绍、尺码推荐等客户服务以外,还需要为买家进行退换货服务。那么对于速卖通卖家来说,你知道如何设置退换货模板吗?

如果速卖通卖家想要为买家提供任何理由返回服务,需要速卖通卖家的店铺服务等级大于3,好评率超过95%,每月的交易额超过5000,这样才能够满足速卖通的退换货服务标准。否则将无法为买家提供退换货。


速卖通卖家有了退货权限之后,卖家就可以进入交易菜单下的地址管理,确认已添加了相应的默认海外仓库国家和本地退货地址供海外买家退货。如果未添加,进行添加即可使用。以下是具体的设置步骤:


第一步,选择【交易】——【新增模板】;


第二步,确保海外退货地址添加成功后,可以在卖家后台的【产品管理】菜单下【服务模板】中进行设置。


第三步,点击【编辑模块】上方签署代扣代缴协议链接,进入代扣代缴协议签署页面。


第四步,单击【新增服务模板】。


第五步,填写模板名称。


第六步,选择本地服务,点击【规则未设置】进入设置页面。


第七步,选择自有仓库以及相应的大陆和国家进行存储。


第八步,再次单击【保存服务模板】,完成设置。


第九步,进入【交易】菜单下的【地址管理】,创建对应国家的默认本地返回地址。


第十步,将商品与前面的服务模板关联起来。如果模板设置成功,下面的模板信息中将显示本地返回服务的描述信息。如果没有,需要进行重新设置,并确保每个步骤都保存了设置。


最后,当速卖通买家发起退换货的时候,卖家就可以选择同意或者拒绝,进行相对应的退换货处理。