评价档案(Seller Feedback)体现了卖家的销售情况，因此卖家要随时关注自己的评价档案，及时了解并掌握销售过程中可能存在的不足之处，从而更好地改正和完善，不断提高店铺的经营能力。
任务实施
卖家评价档案由评价摘要(Seller Summary)、分项评价(Detailed Seller Ratings)、评价历史(Feedback History)和卖家收到的反馈(Feedback Received as a Seller)等部分组成。
1.评价摘要
评价摘要包括卖家店铺近6个月好评率(Positive Feedback Ratings)信用评价积分和会
员(买家)评价日期。好评率是指在一段时间内卖家收到的好评百分比，计算方式是:好评率=5星评价数量+4星评价数量x100%总评价数量总评价数=1星评价数+2星评价数+3星评价数+4星评价数+5星评价数商品商家好评率的计算规则如下:(1)相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家只做出一个评价的情况下，该买家订单的评价星级将为当笔评价的星级。
注:自然即为每月 110日、11~20日、2131日，自然按照是美国时间进行统计。
(2)相同买家在同一个自然旬内对同一个卖家做出多个评价的情况下，按照评价类型(好评、中评和差评)分别汇总计算，每一个类型的评价都只计一次(包括一个订单里有多个商品的情况)。
(3)每个评价包括3个分项评分(商品描述、服务质量和物流运输)，每一项是5分，即5颗星。同一买家在一个自然旬内对同一卖家商品描述的准确性、交易过程中的沟通质量及回应速度、商品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只计一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法为:
平均评分=买家对该分项评分总和(四舍五入，一般保留1位小数)
评价次数
以下三种情况下，不论买家给出的评价好坏，仅展示留评内容，不计入好评率及评价积分:
(1)成交金额5 美金的订单(此处的成交金额为买家支付金额减去售中的退款金额
不包括售后退款情况)。
(2)买家提起未收到货纠纷，或纠纷中包含退货情况且买家在纠纷上升到仲裁前未主
动撤销。
(3) 运费补差价、赠品、定金、结账专用链、预售品等特殊商品的评价。除以上情况之外的评价都会正常计入商品商家好评率和商家信用积分。不论订单金额,信用积分都统一规定为:评价为好评，则信用积分加 1 分;评价为中评，则信用积分不变评价为差评，则信用积分减1分。
2. 分项评价
分项评价是指买家在订单交易结后以实名的方式对卖家在交易中提供的商品报述的准确性(tem as Described)、沟通质量及回应速度方武对这商品运送时间的合理性(Shipping speed)三个方面的服务作出评价，是买家对买家的单向评分。分项评分显不的内容包括各单项平均评分、打分次数以及和同行业平均分的比较百分比。其中，各单项
平均评分的计算公式为:
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和评价次数
(若所得结果不为整数，则将结果四舍五入取整。)
评分次数(Ratings)是一段时间内该卖家在某分项得到的所有计分评分次数(一个自然内，同一买家的多次评分只计一次评分)。同行业卖家比较值(Higher/Lower than other sellers)是指一段时间内，该卖家某一分项平均分和该卖家所在行业的平均分的比较值。
3. 评价历史
评价历史列出了卖家分别在过去 1个月、3 个月、6个月、12个月及历史累计的时间段内收到的好评率、中评率、差评率以及评价数量。卖家可以通过点击相应的列出项，在评价记录中查看指定时间段内的好评、中评和差评记录。
4. 卖家收到的反馈
卖家收到的反馈是卖家从买家处得到的所有评价的记录，每条评价记录包括买家名称交易细节(购买的商品名称及购买数量)和反馈内容(评价星级、评论内容及评价生效时间).评价星级是会员在评价一笔交易时给出的五星制评分。其中，5 星、4星定义为好评3 星定义为中评;2星、1星定义为差评。
