和买家之间产生纠纷是很多速卖通卖家都不愿遇到的一个问题，但的确又不可避免。那么速卖通纠纷多会导致店铺被降权吗？答案是肯定的，如果纠纷多并且严重一定是会被降权的，那么遇到纠纷怎么做才能避免被降权呢？
1.物流引起纠纷
这类纠纷产生的原因是在卖家承诺送货期内，买家没有收到货物而导致的，在遇到这种纠纷时，卖家们保持耐心和买家持续沟通，可能在沟通过程中货物就收到了。如果是因为一些其他不可避免的原因导致货物确实延迟了，要做好解释工作，给予卖家一些补偿，比如店铺优惠券等，妥善处理好此类纠纷。
2.产品原因引起纠纷
如果是产品本身存在质量问题，或者在运输过程中导致货物破损而造成的，那么赔付是避免不了的。卖家可以选择重新发货或全额退款，卖家可以选择损失相对更小的那个向买家建议，再结合买家意见进行处理。
3.遭遇恶意索赔
有少部分买家可能会揪着某个小点，会恶意要求卖家索赔，这种情况下，卖家可以选择向平台提前申诉，提供聊天截图及交易信息给速卖通客服，说明相关情况，请求平台删除恶意纠纷订单。
不管怎样，商家在面对纠纷时，一定要与买家好好沟通，提供给买家明确的解决方案，包括赔付款条件等。通过细致耐心的沟通，一般买家都会同意撤销纠纷的。
店铺运营中遇到各种纠纷都有可能，各位卖家可以从以上几个方面逐步和买家沟通解决，要点就是保持耐心，以解决纠纷为目的，避免情绪化，听取买家的意见以及相应的诉求，在保证卖家长远利益的前提下，解决买家的诉求。以上就是小编为大家整理的解决纠纷的几个方法，希望能对各位卖家有所帮助。关注连连跨境支付，为卖家店铺运营免费提供帮助！
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