在Lazada有些开店的卖家是第一次开店,所以对于开店的卖家来说,有些是第一次开店,Lazada不了解店铺的一些基本操作,卖家如何避免取消订单?
1.保证交货时效,及时履行订单。若两个自然日内无自然日。RTS或者5个自然日内未到达分拣中心进行扫描,此时将有取消订单的风险。如果交货延迟太长,不要交货。如果货物延迟一两天,你可以试着。
2.保证商品质量,商品质量好,让买家觉得价值,买折扣,性价比高。如果你想减少订单的取消,首先要确保你的产品质量与价格成正比。
描述不要太夸张。一般商品描述轻微包装是正常的,但如果商品描述过于夸张,视觉效果与产品实物的预期效果相差太大,买家收到产品后会产生差距感,导致订单取消。
3.注意物流跟踪,跟踪订单状态。如果分拣中心不及时扫描或更新,一定要联系客服解决,避免取消订单,影响门店整体运营。
4.提高服务质量,服务存在于从售前到售后的整个过程中。及时有效的回复是前提。其次,要运用专业的演讲技巧了解所售商品和活动信息,以耐心礼貌的态度对待每一位买家,尊重客户,处理好售后问题。
5.引导买家表扬,可以送小礼物、粉丝优惠券等。引导买家积极评论或关注,不仅会提高店铺的有效声誉,还会提高店铺商品的支付转化率。
总之,Lazada卖家需要进入店铺的后台取消订单。找到相应的订单后,可以看到取消订单的按钮,但卖家不能随意取消订单,因为如果取消订单太多,店铺的权重就会下降,甚至可能受到惩罚。所以卖家需要保证账号和店铺安全,合理合规的运营店铺。