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亚马逊客服工作还有一项很重要的内容就是订单的处理。关于订单的处理，这里面的问题和细节较多。目前，很多卖家采用FBA发货。对于FBA的订单，卖家无须做任何操作，亚马逊会负责商品的分拣、打包、配送。这里简单讲一下自发货订单的处理流程。

[步骤1]查看和筛选订单

点击“订单”→“管理订单”，可以看到所有的订单信息。我们可以在左上角的框里通过订单状态筛选未发货订单。

如果通过前面的筛选不能快速找到订单，那么可以点击“高级订单搜索”。根据订单发货的日期、订单的状态、配送信息、订单交易的站点来选择订单。

[步骤2]查看未发货订单信息

在筛选出的未发货订单中，我们可以查看订单详细信息。整理订单配送信息，用于生成发货标签。

[步骤3]对订单进行发货操作

根据上一步的订单配送信息，线下生成发货标签，完成打包发货且货交承运商以后，可以在后台订单界面点击“Confirm shipment”(确认发货)。

点开“Carrier”"可以选择各种快递(如UPS、FedEx 等)，填写"Tracking ID" (运单号)，最后点击“Confirm shipment",就完成了亚马逊订单发货。