诊断涉及整个店铺与单个产品，如果整个店铺出现问题，诊断单个产品就毫无意义。
首先是诊断店铺产品的市场占比和市场体量的大小，如果市场占比或市场体量小，即使产品数据不错，店铺的月销也不会太高。其次是诊断产品售价与产品本质的关系，产品与售价是需要匹配的，如果店铺市场与售价存在不合理之处，就没必要诊断单个产品数据的好坏。所以，应在店铺的市场与售价没问题的情况下，再诊断店铺单个产品数据。
首先查看整个店铺每日报告（90天低于60单的店铺无法查看每日报告）。
1.商品能力
卖家主要查看“在售商品数”“上新商品数”“货不对版纠纷提起率”“DSR商品描述分”“商品动销率”“新品动销率”“成交不卖率”7个数据，并对比同行平均数据，如图3-3-2所示。若店铺数据能达到同行平均数据，说明店铺商品能力还是不错的。
（1）在售商品数：一般达到平均数量即可，毕竟在速卖通上慢慢变成小而美的店铺，应以精细化运营为主。
（2）上新商品数：建议新店铺平均一周上传10款产品即可，老店铺每周上传2～3款产品即可。
（3）货不对版纠纷提起率：卖家发货的时候，经常与买家沟通可以降低纠纷率。如果客单价较低，产品可以赠送买家，换一个好评还是值得的。
（4）DSR商品描述分：上传产品信息时，建议图片不要过度处理，正常美化即可，同样，多与买家沟通可提高描述分。
（5）商品动销率：卖家要学会店铺产品整理，对于没数据、没访客、没订单的产品要果断删除，否则会影响整店的动销率。
（6）新品动销率，卖家上传产品信息的时候，站在买家的角度选择产品，只有多做数据分析才能了解买家喜欢什么类型的产品，以及能接受什么价格的产品。
（7）成交不卖率：卖家应排除不可抗拒因素。如果产品缺货，先找同款产品；如果没有买家所选产品就要多和其沟通，换一款产品；如果联系不上买家，可以发一款同款产品给买家；如果同款产品价格过高，可以赠送一个礼品给买家，然后留言让买家更换一款产品，毕竟成交不卖对店铺的影响大于普通纠纷，所以宁可多一个店铺纠纷也不要成交不卖。
2.流量渠道能力
卖家主要查看“搜索店铺访客数”“直通车点击量”“联盟访客数”“站外访客数”“店铺活动访客数”“平台活动访客数”。各方面带来一点流量，就可以积少成多。
（1）搜索店铺访客数：主要针对产品的标题，通过垄断性关键词标题打造，以及产品页面“埋词”提升标题匹配度，这样可以提高搜索曝光量，只有曝光量高访客才会多。
（2）直通车点击量：有投入的卖家可以适当开直通车增加店铺访客量。
（3）联盟访客数：建议卖家开启联盟，新品开全店营销即可，数据尚可的产品开单品营销。
（4）站外访客数：不会站外推广的卖家，开启联盟也可以获得站外流量。
（5）店铺活动访客数：店铺活动是没有限制的，所以建议各种店铺活动不要断。
（6）平台活动访客数：对于老店铺，建议在产品不亏钱的情况下多参加平台活动；新店铺一般只能参加试用活动，在产品能够出单的情况下，可以考虑参加试用活动积累销量以及店铺粉丝。
3.流量承接能力
流量承接能力是指整个店铺产品的数据表现。由于产品分为引流款、普通款、利润款，所以整店的数据仅作参考。产品诊断的对象仅限于店铺前20款产品，因为主要产品数据有所提升，整店的数据也会随之提升，普通款和利润款数据不理想是正常的。
4.物流能力
卖家主要查看“DSR物流服务分”“平均发货时长”两个数据，这两个数据若处理得好，其他数据就会随之提升。
（1）DSR物流服务分：建议店铺前期发货多选择物流渠道尝试，筛选最佳物流渠道。新店最好选择线上发货，订单较多的店铺选择线下发货，也要多测试靠谱的货代。物流分较高，未收到货的纠纷率就会降低，当然对于未收到货的订单，卖家要及时给买家补发，妥善处理。
（2）平均发货时长：店铺选品时，建议选择当地的货源。如果当地没货源，发货周期长，可以在店铺稳定出单时，选择稍微囤货，或者选择一件代发的供应商，这样能更快给买家发货。发货速度较快能增加产品权重。
5.服务能力和客户运营能力
服务能力和客户运营能力主要指产品本质与客服能力，换句话说，就是产品质量差，客服再怎么善于沟通也于事无补。如果产品质量还可以，再加上客服的沟通与服务，大部分买家都会给予好评以及成为老客户并多次购买店铺产品。
6.生意参谋——店铺来源
卖家查看每日报告，了解店铺与行业数据后，还要查看店铺的流量来源，进一步了解流量结构，具体需要提升的方向有哪些，在生意参谋中点击左侧导航栏的店铺“流量来源”。
（1）搜索：访客通过速卖通的站内搜索进入店铺。
（2）商品页面：通过商品页面上的推荐进入店铺。
（3）首页：访客通过速卖通首页进入店铺。
（4）买家后台：访客通过买家后台进入店铺，比如在买家后台的订单列表页进入店铺。
（5）购物车：通过购物车点击带来的流量。
（6）收藏夹：通过网站收藏夹带来的流量。
（7）导购频道：通过导购频道进入，如FlashDeal、新人专区、低价频道、有好货、行业馆等。
（8）会场：访客通过活动的会场页面进入店铺，如“3·28”“双11”分会场等。
（9）内容：通过Feeds、Freebies & Reviews等内容相关的页面进入店铺。
（10）店铺页面：访客通过非商品详情页的店铺相关页面进入店铺商品页面。
（11）自主访问：通过输入店铺地址或者通过浏览器收藏夹等直接进入店铺。
（12）站外流量：通过速卖通站外进入。
店铺搜索流量与商品页面流量是店铺免费流量的主要入口，其他流量入口可根据访客数有针对性地提升。
7.需要诊断的产品类型
一般店铺会有100款以上产品，难道每款产品都需要诊断吗？当然不需要，一般情况下只需诊断店铺前20款曝光量高的产品，因为曝光量高的产品调整好之后，其他产品数据也会随之提升。
如果店铺数据较差，每天只有5～8款产品曝光量超过1000，那么只需诊断这5~8款产品，其他产品没有数据的支撑，就无法根据数据找到产品不足之处。
同样，新品无须诊断，或者说没有测过款的产品不需要诊断。产品在信息上传之后需要得到买家测试，因为所有产品，平台都会给予一定的曝光，有了曝光才能获得买家数据，有了买家的数据支撑，才能直观表现出产品的问题所在。
