美国移动 B2C跨境电商平台 Wish 在近两年实现快速崛起。作为一家初创企业,Wish 凭借着对移动终端的专注,仅用2 年多的时间交易额就突破了1 亿美元大关。
诞生于硅谷的 Wish,在其创立之初就吸引了外界的关注。据市场研究机构发布的数据显示,全球跨境电商的消费者主要来自于移动端,而Wish 平台中的移动端用户占比高达95%。如今,我们正处于PC 互联网向移动互联网转变的节点,但真正能够迎合这种发展趋势,摆脱 PC 互联网商业逻辑的限制,在移动终端发力的电商平台却少得可怜。
虽然,国内阿里的速卖通,国外的 eBay、亚马逊等都在向用户推广其APP应用,但其开发的移动平台仍沿用着 PC互联网思维,仅在屏幕适配及人机交互方面进行了一定的调整,很难真正为消费者带来极致的购物体验。
对比它们移动端APP 应用的首页我们可以发现:在阿里的速卖通平台中,各种促销活动令用户眼花缭乱;而 eBay 则将重点精力放在了提醒消费者注册及登录方面,并在首页下方为消费者提供按照品类选购商品服务;在亚马逊首页中,则以系统推荐的形式着重强调自营产品及质量较高的产品。
这种首页布局,显示了它们仍在沿用着 PC 互联网思维:速卖通更喜欢用促销优惠吸引消费者,而 eBay 则更倾向于大部分电商平台采用的按品类浏览,亚马逊则主要使用“关联推荐”。
虽然Wish的创业团队没有PC互联网电商平台运营经验,但这也使得Wish 可以不用受到PC互联网思维的束缚,投入自己的全部精力去专注移动市场。移动化、碎片化是移动互联网时代的两大主要特征,携带着智能手机的人们随时随地都能实现在线交易。在排队点餐、等公交等场景中的碎片化时间得到充分利用。如果移动电商平台能够在了解用户需求的基础上,为他们提供个性化及差异化的商品,则很容易促使他们在碎片化的时间里进行消费。
Wish 很少进行促销活动,弱化了按品类搜索功能,并更加注重于向消费者推荐个性化的商品。当消费者注册成为 Wish 用户后,系统平台会首先向他们推送一些大众商品,并在后续的用户管理过程中,搜集用户的相关数据,更好地掌握他们的消费需求,从而实现商品的定制化营销。
对Wish用户而言,该平台与其他的移动APP平台最大的差异,在于每一个消费者在平台上看到的界面都是不同的,而且随着平台掌握的用户的数据越多,推荐的商品会更为精准,其向用户展示的页面也会更加符合用户的个性化需求。Wish 平台借助于移动互联网、大数据、云计算等新一代信息技术,与用户之间实现了精准对接,使用户忠实度获得极大提升。
2011年9月Wish在美国硅谷正式诞生,两位创始人分别为来自中国的张晟与欧洲的Peter Szulczewski。两人都毕业于加拿大的Waterloo大学申子计算机专业,而且二人是室友关系。
毕业后,张晟先后任职于雅虎及美国电话电报公司 (AT&T),并且分别做到了技术组长与工程主管职位。Peter Szulczewski 则先后就职于谷歌、微软等科技巨头公司,而且参与开发了 Google AdSense 及 Google Adwords 产品。
Wish 在建立之初并非是一家电商平台,其功能主要是通过智能系统在网络中抓取并鼓励上传优质内容,根据智能算法向用户推送符合他们需求的商品图片。但创始人张晟及 Peter Szulczewski发现许多消费者对平台向他们推荐的商品存在着消费需求,于是 Wish 平台在2013 年3月份上线了商品交易功能。也正是这一改变,使得 Wish 开始步入移动电商行列。