卖家注册
跨国卖家注册Lazada平台后，将在马来西亚站点首先开始销售。然后扩大到其他国家，如印度尼西亚、泰国、新加坡和菲律宾。卖家注册步骤如下。
1)申请表格:在Lazada平台填写申请表格，并上传有效的营业执照扫描件，在线签署电子协议。
2)激活卖家中心:卖家会收到题为“Registration for Seller Center”的邮件，重设密码并激活卖家中心账户。
3)参加培训:卖家收到题为“Get trained and pass the test”的邮件，可选择参加“线上真人人驻培训”或“自行观看入驻视频和课件”，并通过入驻考试，入驻考试达到85分为通过。
4)Payoneer 注册对接:卖家收到题为“Sign up to Payoneer to get paid”的邮件，按要求提供文件并注册Payoneer第三方支付账户。
5)1个SKU通过审核:卖家收到题为“Uploadyour firstSKUs”的邮件，按要求上传SKU到卖家中心，至少有1个通过审核(审核通常需要3个工作日)
商品图片
为了保证上传商品图片的质量，卖家需要注意以下几个方面。
图片背景:所有类别的商品均可使用非纯白背景，允许图片内含有生活场景、多场景和模特。
商品所占画布比例:允许商品所占画布比例低于80%。
图片中的Logo、水印、文字:允许图片中有Logo、水印、文字。·赠品模板:可使用任何赠品模板
商品裁剪:允许商品非全貌，但必须保证商品的主要特征清晰可见。。反光、倒影:允许商品含有反光或倒影内容概览
订单管理
1、卖家评级
Lazada 平台每周更新一次卖家评级，根据前一周的平均权重计算，以 1~5星代表卖家评分总绩效。影响卖家评级的因素有三点:准时发货率及分拣中心准时到达率、取消订单率、退货率。
Lazada平台的卖家评级会影响店铺销量，评分低的卖家有每日订单限量的限制，即 OVL OVL初始值是10笔订单/天;当卖家评分高于4颗星时，有利于提高 OVL。
2、如何提升卖家评级
发生交易后要尽量避免取消订单，平台对订单取消有相应的惩罚措施
Lazada 对于上一周取消订单率达到50%及以上的卖家，要求店铺下线、卖家必须参加培训并提交行动计划，才能重新开店。在重新开店之前，卖家无法登录卖家中心。若被关店多次。账号将被冻结，Lazada会降低卖家评级的每日订单限量。
订单被取消的主要原因有以下几种。
在收到订单后的48 小时内，卖家未能将订单状态从“Pending”更新为“ReadyTo Ship”。在收到订单后的7个日历天内，包裹未抵达分拣中心。。卖家因为库存不足，无货可发。·卖家因为定价错误，不肯发货。
3、订单管理
避免订单取消的有效措施如下。
经常更新库存数据，确保店铺显示的库存是真实的。
及时发货，一定要在48小时内将订单状态更新为“Ready To Ship”。
商品定价要以当地货币定价，不要以美元或人民币定价。
Lazada平台的订单管理需要注意以下几点。
不要合并订单发货。
如果收到订单后48小时内没有发货，即使系统内还未取消，也不要发货(之后会被取消);已被取消的订单，不要发货。
买家付款方式为“No Payment”，若买家选择的是优惠券支付，这种情况请正常发货。
如果付款方式为COD(现金支付)，请不要发货，一定要联络香港合作伙伴支援中心。
务必从卖家中心打印Invoice和LGS物流标签，Invoice随商品置于包裹内，LGS物流标签贴在包裹上。
如果一笔订单下面的多件商品分开发货，即为拆单发货，必须使用不同包裹和不同物流标签发货。
查看订单和销售数据的方法是:单击“卖家中心”→“Analytics(数据)”→“Sales Report(销售报告)”“Orders”或“Sales”，然后选择数据周期。可以任意选择周期进行对比。
查看订单状态的操作步骤如下。
1) 订单创建成功，会显示在“Pending”(待处理)选项卡中。
2)必须在订单创建后的48小时内在“Pending”选项卡中单击“Readyto ship”(准备发货)，将订单更新到“Ready toship”选项卡。除没有库存无法发货，否则不要单击“Cancel”。
3)在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日，系统会将订单更新到“Shipped(运输中)选项卡，订单状态为“InTransit”(在途中)
4)在包裹运抵目的地国家的物流中心后，系统会将订单状态更新为“Shipped”。
5)在“Shipped”选项卡中，请勿单击后面的“Delivery failed”，否则即便买家收到包裹， Lazada也不会结算付款。
6)买家签收包裹后，订单根据物流信息自动更新到“Delivered”(妥投)选项卡。卖家中心的订单状态可能会延误2天才更新。
只要订单状态为“Shipped”，Lazada就会启动LGS运费计算;只有订单状态为“Delivered” Lazada 才会启动付款。
4、退货管理
Lazada 跨境卖家所售商品必须加人“100%消费者保护”退货政策保障。当买家收到的商品与承诺不符时，买家可以在7日内退货并获得全额退款。
在Lazada平台上经营的卖家不需要直接与买家进行沟通，卖家的客服工作统一由Lazada平台提供。卖家不需要配备懂得当地语言的客服，对于不符合退货条款的退货要求会被 Lazada客服拒绝。
退货成立的订单，买家退回的货物统一寄到Lazada仓库，再由Lazada 做质检并退还给卖家。
Lazada在印度尼西亚和泰国设置了跨境中心，用来处理投递失败和退货后仍可继续销售的商品。商品在印度尼西亚或泰国停留的四个星期中，如果商品被重购，将直接从印度尼西亚或泰国当地寄送;如果在此期间并未出单，则按照一般退货程序退给卖家
要查看退货记录，可在卖家中心单击“Orders"→“Manage Order"→“Completed Returned“Returned”。单击“Order Nr”(订单号)，可以查看该订单的退货原因。
退货时如果出现以下情况，卖家可以向Lazada申请退货索赔:
Lazada平台未在60天内将货物退回至指定仓库(按照中国香港时间);。因Lazada平台错误执行而未收到货物(因具体问题而异);
商品价格高于10美元，但无法退回(换算为等值当地货币，商品价值为订单生成时的销售价格)。
LGS (Lazada Global Shipping)是Lazada平台提供的全球物流方案。中国卖家将包裹寄往国内的分拣中心，再由分拣中心统一送往东南亚。中国的三个分拣中心分别设在香港、深圳、义乌。中国卖家产生订单时，卖家应在48小时内将订单状态更新为“Readyto ship”并保证7天内将包裹送达分拣中心。
从包裹到达分拣中心到货物妥投需要5~11天，这段路程的物流由 Lazada负责。派送不成功时，包裹会被退回到Lazada当地仓库，由Lazada当地仓库退回香港仓，包裹抵达香港仓后，卖家会收到退货通知，然后将包裹从香港仓退回卖家。
当买家退货时，包裹会被退回到Lazada当地仓库，由 Lazada平台对商品进行质量检查。价值超过10美元的商品会被安排退给卖家，同样先抵达香港仓，然后退回卖家。
东南亚买家的银行付款方式尚不成熟，70%的用户没有传统的银行服务，一些信用卡渗透率低于5%，Lazada平台根据市场特点为买家提供以下付款方式。
·Cash on Delivery(现金)。
·Credit/Debit Card(信用卡/储蓄卡)。· PayPal/AMEX(贝宝/美国运通)。·MasterPass(万事达)。
·HelloPay(Lazada推出的支付工具)。
Lazada 平台卖家必须使用Payoneer 账号进行收款。Payoneer 是Lazada的付款方案，卖家需要绑定企业银行账户。
货物妥投后，Lazada会每周向卖家提供财务报表，并按周付款到卖家的 Payoneer 账户。卖家可随时以当地货币提款到当地银行账户，款项处理过程需1~3个工作日。
Lazada禁限售
1、平台禁限售商品
Lazada平台禁止销售的商品类别如下。
·食品、食品补充剂、保健品，以及被列为国家特定禁售食品名单的。
·电子通信设备。
·毒品。
·烟草、香烟和酒精
·医疗产品，包括传统药物和医疗设备
·武器，包括刀、枪、武器的任何组件、弹药、轮、墨盒、激光枪、指环、气体喷雾、防弹背心、腐蚀性物质和酸、核技术和大规模杀伤性武器。
·烟花和炸药。
·黄金首饰、铂金首饰和钻石。
·成人出版物、货物、报纸、需要审查的电影和成人玩具。
·煽动性的材料。
·含危险原材料的儿童和婴儿用品及玩具包，更多细节请参阅 FDA标准盗版或仿制的商品。·动物和植物
·护肤品、食品补充剂。
·此外，不同的国家还有更具体的禁限售商品，比如新加坡禁售口香糖，卖家需要了解清楚。
2、禁限售处罚
违反禁限售规则可能会受到以下处罚:·商品下架;。罚款;
限制卖家账户的交易活动;。账户冻结/所有商品下线;
提起法律诉讼;
报告相关司法机构。
Lazada 平台的卖家可以在卖家中心页面看到活动介绍，并且提交要参加活动的商品，提交的商品由平台审核批准后可以正式参加。
获得审批通过的前提条件:
1) 符合该活动对商品的特定要求;
2)价格有竞争力;
3)满足活动要求的库存。
Lazada平台针对卖家的大型促销活动有以下几项。
2月东南亚农历新年大促;
3月 Lazada 周年庆;
6月斋戒月活动;
7月Lazada最佳品牌活动;
11~12 月年末大促，包括“双11”和“双12”大促。
