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eBay卖家账号遇到订单被取消应该怎么办？订单被取消被分为好几种情况，不同的取消情况象征着不同的解决方式。为了防止不良交易率增长，本篇文章将会分享：当eBay卖家账号遇到被取消的情况应该怎么处理？

在各式各样的交易情况下，如果订单被取消了，卖家应该尽量避免卖家评级和不良交易率受到影响。

（1）如果是买家因为个人原因自发取消的，不用担心不良交易率受影响。

很多时候，用户下单了也会即刻取消，这跟eBay卖家的服务没有任何关系，而是买家自己的选择。可能是因为商品数量弄错了，可能是因为买家选错了商品颜色，或者是单纯想撤销购买行为。无论是因为什么样的原因取消了本次订单，只要是在下单后一个小时内取消的，eBay平台都不会将这次订单记录在册，所以不会对不良交易率造成任何实质性影响。

如果遇到自主取消的情况，eBay卖家应该尽快处理；如果说商品已经发货了或者是已经抵达了买家的所在城市了，需要与买家取得联系和沟通，通过取消订单或者是拒绝收货的方式，快速解决订单问题。

（2）卖家自主取消订单，可能会影响店铺评级。

除非是买家因为其他原因取消了订单，否则卖家取消订单将会引发一系列不良后果：买家的购物体验严重受损、账户的卖家评级严重受损、店铺的搜索曝光严重受损。无论是任何一种情况，都有可能产生系列连锁反应。所以尽量不要取消订单，除非是买家自愿。

总之，如果订单被取消了先不要着急，因为买家因为购买数量出错、购买颜色出错所导致的撤单行为，不会对店铺的数据产生实质性的影响，但如果是卖家自己撤单，那就有可能影响店铺的卖家评级和搜索曝光排行了。