大多数企业都很重视感恩回馈,花费了很多时间和精力。

怎样做才能更经济有效?

我相信销售精通既定的原理。

例如,想要实现真诚、经济、超出了顾客的期望,那么具体应该怎么做?

下面整理的九种方法可能会启发你一些。

5、设定“感恩回馈日”

先前提到的很多方法都需要长期持续的投入,同时兼顾这些对于卖家来说肯定会力不从心、无暇顾及。

倒不如选定特定的一天全情投入地向客户展现你对他们的重视。

你可以为忠实顾客推出限时促销、举办特别活动,或在这一天一次性对所有的忠实客户发送感谢信。

你可以选定适合你和你的客户专属的一天。

有些品牌也会在达到一定的业绩时举行感恩活动,比如获得了第1000个客户,诸如此类。

重要的是,客户要知道这一天是你们的品牌日,以及你这么做的原因和目的是什么、为了谁。

雅芳(Avon)曾向客户发送过一封电子邮件,详细说明了促销原因、时间表以及其他一切重要细节。

跨境运营维护客户

6、积分奖励

最基本的回馈计划就是让顾客的每一块钱都变成实打实的积分,而且,为了显示你的诚意,这个积分计划一定要是合理的、可实现的,这样顾客才有盼头和期待,你的计划才会更有效。

丝芙兰的BeautyInsider是最受欢迎的忠诚度计划之一。

它将会员分为了几个等级,较高级别的客户通常可以更快地获得积分,并且有资格获得更大、更好的奖励。

这意味着最忠诚的客户会得到最大力度的回馈,这会激励他们更积极地光临你的店铺。

7、群发感谢电子邮件

手写的感谢信可能比较耗时,但群发邮件营销式的电子邮件也可以获得类似的效果。

你可以在邮件中加入个性化的设计、提醒客户他们已经陪伴你走过了多少年的历程,他们对企业的发展贡献了多少的力量,让他们体会到自己之于你的重要性,这同样可以给顾客带来惊喜和感动。

小结

客户是上帝。

向他们表达你的感激不仅仅是表达感谢这么简单,而是在维护顾客,使他们保持长期的愉悦,一直做你最忠实的支持者的好方法。

运用以上的“金点子”加上你满满的诚意,你一定也会拥有你的“骨灰级”忠实客户。