除了产品的质量外，产品的售后服务也直接影响着企业在消费者心中的认可度。一旦消费者花钱购买了无法售后的东西，您的产品在消费者中的声誉就会大大降低，销售自然会不好。售后服务的重要性已越来越受到中小企业的重视。
海外售后服务的重要性主要包括四个方面：再营销，品牌建设，核心竞争力和利润增长。
海外售后服务难点
·出口企业海外售后服务的资金成本高，服务人员需求高，技术要求高；
·出口公司很难收集海外售后服务信息；
·出口制造商与客户之间的信息交流与沟通存在困难；
·客户对产品的了解以及出口商对当地政治，经济和文化环境的了解需要一个漫长的过程
通过为跨境电子商务卖家提供专业的集成海外售后仓储服务系统，降低了由于售后，仓储，物流等原因导致的海外卖家的高运营成本，从而进一步扩大了卖家的规模'产品的选择和进一步增加销售利润并可以提高品牌价值。
1.检验服务：外观检验（包装，主体，配件），硬件功能检验（电源，卡插槽，接口），软件功能检验，外观清洁，配件补充，标签去除，配件包装。
2.维修服务：更换零件
3.消灭
4.更换包装（包括保护装置）
5.附件补充（未经测试和维修）
6.产品翻新
7.更换标签
8.系统更新
9.摄影服务
售后服务是一个特殊部门，它不仅作为客户代言人预先参与“研究，生产和销售”链接，而且还与另一个链接紧密相连，这就是“售后服务用户体验”。在产品同质化和服务远程化变得越来越普遍的今天，形式无所不在且经验丰富的售后服务团队无疑是提升品牌的利器。
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