除了产品的质量外,产品的售后服务也直接影响着企业在消费者心中的认可度。一旦消费者花钱购买了无法售后的东西,您的产品在消费者中的声誉就会大大降低,销售自然会不好。售后服务的重要性已越来越受到中小企业的重视。

新闻图

海外售后服务的重要性主要包括四个方面:再营销,品牌建设,核心竞争力和利润增长。

海外售后服务难点

·出口企业海外售后服务的资金成本高,服务人员需求高,技术要求高;

·出口公司很难收集海外售后服务信息;

·出口制造商与客户之间的信息交流与沟通存在困难;

·客户对产品的了解以及出口商对当地政治,经济和文化环境的了解需要一个漫长的过程

通过为跨境电子商务卖家提供专业的集成海外售后仓储服务系统,降低了由于售后,仓储,物流等原因导致的海外卖家的高运营成本,从而进一步扩大了卖家的规模'产品的选择和进一步增加销售利润并可以提高品牌价值。

1.检验服务:外观检验(包装,主体,配件),硬件功能检验(电源,卡插槽,接口),软件功能检验,外观清洁,配件补充,标签去除,配件包装。

2.维修服务:更换零件

3.消灭

4.更换包装(包括保护装置)

5.附件补充(未经测试和维修)

6.产品翻新

7.更换标签

8.系统更新

9.摄影服务

售后服务是一个特殊部门,它不仅作为客户代言人预先参与“研究,生产和销售”链接,而且还与另一个链接紧密相连,这就是“售后服务用户体验”。在产品同质化和服务远程化变得越来越普遍的今天,形式无所不在且经验丰富的售后服务团队无疑是提升品牌的利器。