跨境电商和传统外贸是两种不同的业务模式，但它们的供应链环节中都需要进行跟单操作。跟单是供应链管理中的一项关键任务，是指负责跟踪和协调采购、生产、物流等各个环节的人员，以确保订单的准时交付和质量的稳定性。在跨境电商和外贸业务中，跟单工作的重要性不言而喻。下面，我们就来了解一下跨境电商和外贸跟单的具体流程和注意事项。
一、 跨境电商与外贸跟单的流程。
跟单的流程可以简单概括为采购→生产→入库→发货→收货，具体步骤如下：
1、采购：根据订单需求和供应链管理要求，选择合适的供应商和产品，进行采购操作。
2、生产：根据订单需求和供应商的生产能力，进行生产计划和调度，确保订单按时交付。
3、入库：对产品进行质量检验和入库管理，保证产品的质量和库存管理的精度。
4、发货：按照订单要求和物流计划，进行发货操作，跟踪物流状态和提供物流信息。
5、收货：确保订单准时交付并进行收货操作，跟踪客户反馈和解决售后问题。
二、 跨境电商与外贸跟单的注意事项。
采购和供应商管理：在跨境电商和外贸业务中，采购和供应商管理是非常重要的环节。跟单人员需要选择优质的供应商和产品，建立良好的供应商关系，并确保采购过程的准确性和规范性。
生产计划和调度：在生产环节中，跟单人员需要进行生产计划和调度，合理安排生产流程，确保生产进度和质量。
质量检验和库存管理：在入库环节中，跟单人员需要对产品进行质量检验和库存管理，确保产品质量和库存精度。
物流跟踪和信息提供：在发货环节中，跟单人员需要跟踪物流状态，提供物流信息，确保订单按时交付。
售后服务和客户满意度：在收货环节中，跟单人员需要跟踪客户反馈，解决售后问题，提高客户满意度。
三、 跨境电商与外贸跟单的比较。
跨境电商和传统外贸业务之间存在许多差异，对应的跟单工作也有所不同。
采购方式不同：传统外贸通常是面对面洽谈，需要实地考察厂商，而跨境电商采购通常是线上交易，需要考虑商家的信用等级和口碑。
生产环节有所不同：传统外贸通常是生产到出口，需要考虑海运或空运，而跨境电商则是进口到销售，需要考虑清关手续和出口退税等。
物流环节不同：传统外贸通常需要与物流公司直接沟通，而跨境电商则可以通过电商平台选择物流服务商，使用的物流方式也可能不同。
风险控制有所不同：传统外贸在跟单过程中需要考虑政治风险、贸易保护主义、货物损失等风险，而跨境电商则需要考虑平台规则和法规风险、诈骗风险等。
竞争环境不同：传统外贸通常面对的是国际市场上的竞争，而跨境电商则需要面对国内外各种电商平台的竞争。
综上所述，跨境电商和传统外贸在跟单方面都有其独特的流程和注意事项。但无论哪种业务模式，跟单人员都需要具备全面的供应链管理知识和技能，能够确保订单的准时交付和质量稳定性，提高客户满意度和企业竞争力。
