在进行外贸贸易的过程中,难免要与各国客户交流,礼仪就必不可少。今天小编就来谈谈在国际贸易中需要注重的一些礼节。

1.衣着方面的礼节。

事实上,对我自己来说,我是一个非常粗鲁、不喜欢打扮的人,常常穿着休闲服。但是见到客户时,又要注意一点。比如,女孩最好穿套裙,化一点淡装,少带珠宝,男孩最好穿衬衣和西裤,注意擦皮鞋。

特别是当您访问客户,参加展览,和客户初次见面时,所穿的保守和庄重更显得保险。是的,如果你的客户一直穿着T-SHIRT,而且很熟悉你,那么你就像他一样,有个人感觉,你和客户穿着相似的衣服,会更容易被他接受。

假设他是西装革履,你穿运动衣,或是倒过来,大家都觉得很奇怪。女生,注意装饰不要过多,禁止穿可爱类的衣服,让顾客觉得你更专业,而不是更可爱。

2.信函和传真的写法要注意符合外国人的习惯。

并且尽可能地用公司的信箱发邮件,而不要搞个“YAHOO、SINA”或MSN。前者给予人们更高的信誉。

3.要真诚地回答客户的各种询问,不要随便随便。

如顾客问您1件产品,最小订货量是多少,这些您知道就知道了,不知道就回答问相关部门和人员。别吞吞吐吐,先回答这样,以后跟客户说不行,上次弄错了。这1次就行了,次数多了,客户会对你有意见,不信任。

4.接待礼仪:包括接机、用餐、娱乐等。

接机:对未见面的客人,写好接机牌,提前半小时到达机场,了解周围情况。

最好也可以事先知道,客户的行李不多,这样安排多少辆车来接上车时,要让客户先进,最好是排在后面。自然地,如果你开车的话,顾客也可以坐在你旁边;如果是顾客开车,你最好坐在顾客旁边,这样就会把人家当成司机,不太好。

吃东西要事先定好位置,最好在包间里,点菜前要问清楚客人的饮食习惯,要不要吃素,忌不忌。上车时,先按好按纽,让顾客先行,离开电梯时,也要顾客先离开。

她们进来时,要把椅子放好…总之,接待顾客时,要表现得细心周到;回答顾客的问题时,要真诚,知之甚少,不知所措;写信件时,要保持谦虚、专业的态度。

在网上和客户沟通时,也要做到及时回应。顾客归根结底就是顾客,就算我们对自己的产品再有信心,或者我们的客户群很大,也不能松懈。在商业中,顾客永远是上帝。

以上就是外贸人在贸易的过程中需要注意的一些礼节,希望对您有帮助。