DTC品牌出海除了要做好自身的品牌管理,还要做好用户管理,那该如何做好用户管理?

1、用户管理的三个阶段,让客户买买买

永远不要停止用户管理之旅。从短期到长期,可以分为三个阶段:

首先,对于潜在客户来说,一个关键词是购买。潜在客户将一些物品添加到购物车中,或以其他方式表达购物意图,但尚未下订单;

其次,对于首次购买客户,再次购买,首次购买客户已购买品牌产品,但在最近的营销活动中没有购买行动;

此外,对于忠诚客户,多买,品牌通过额外的销售交易销售让忠诚客户一次又一次地购买;一直买品牌认真与消费者建立长期关系,让忠诚客户别无选择。

2、定制用户广告

动态广告定位广泛的受众,然后营销有助于增加客户获取量。

根据受众定制广告创意,为每个受众群体设置特色广告创意:

文案、图片、视频都要定制;

广告创意要针对受众群体,高度相关。

根据不同需求创建custom audience(客制受众功能)。

定制产品目录,在catalog manager中设置有针对性的产品组合,销售catalog sales。搭配custom audience,利用动态广告在营销中提升ROAS收入。

建立好的CRM系统是非常重要的。以用户为导向,通过Chatbot技术,加强用户的参与感。加强用户忠诚度。

3、用户忠诚度提升

品牌所有者可以通过收集到的客户信息进行原始忠诚度管理,即利用网站推广活动/老客户优惠利用自然渠道进行老客户管理。

数据应该得到有效和最大化。创建的自定义受众将在Facebook保留至少180天;因此,可以进行额外的销售和交叉销售,CRM将数据上传给用户重新激活。

以上是DTC出海品牌做好用户管理的相关内容,希望对您有帮助。