如果你拥有大量访客,而销售额却不高?换句话说,你的产品/店铺转化率是否遇到了瓶颈?

新闻图

很简单的道理,别人看到了你的产品,纷纷离去了,换位思考下,如果你去人家店铺买东西,然后看完了不买了,那么归纳起来的原因无非一下几个原因:

1、产品价格太高,根本不值得买

2、产品同类的比较多,可选择性太多了

3、产品描述写的不尽人意,不知道到底卖的什么

4、图片不精美,难看的要命...


那么,流量很高,但是没人买怎么办呐?如何提升产品转化率?这里有一些常见的问题,以及它们的解决方案。

问题一:产品照片的质量很差

影响产品转化率的最大问题是图片,众所周知图片在一个产品listing中占据的权重是非常高的。如果图片做的不好,那么极可能吸引不到点击量。

在零售商店里,顾客可以从各个角度检查产品,也有机会试穿看看是否合身。因此他们知道它是否合适,是否值得购买。

你应该尽可能地提供接近这种体验的服务。最好是从不同的角度给产品拍照。除此之外,最好给你的产品建模。

如果产品图片拍得很随意,就不能指望顾客会有购买的冲动。图片的光线不能太昏暗,不要有奇怪的阴影。产品要被清晰的展示出来,也许放在架子上效果会很好。

没有好的产品图片,顾客不仅不能不能真实的感知产品,还会觉得你不够专业。所以,把产品放在最好的光线下,拍出更好的照片吧!

自己也可以搭建一个小型的摄影棚,买一些样品回来自己拍摄,一些精美的照片,对转化率提高很多!

问题二:产品描述不清晰

光改进产品摄影还不够,产品描述也很重要。模棱两可甚至漏洞百出的产品描述会让人秒退网页,也就无法得到漂亮的产品转化率。

产品描述非常重要。一项研究表明,光是触摸一件产品就能增加一个人拥有它的欲望。

怎样才能真切的感受网上的产品?对产品尽可能详细的描述,会让潜在客觉得他正在拿着它。

无力的产品描述会让你失去一个诱导客户购买产品的巨大机会。你失去了讲故事的机会,也失去了在另一个维度上区分你的产品的能力。


缺少好的产品描述会对网店造成损害,而如果产品描述很不好,则会造成更大的损失。比产品描述不充分和不令人满意更糟糕的是,拼写错误、语法错误或描述产品的方式不恰当。

从破窗理论的角度来考虑。破窗理论(从众心理)最初被用来分析社区的犯罪。

这一假说认为,窗户被打碎或者社区里的小破坏行为本身并不是大问题,但对这个小问题的容忍,很可能会发展成为鼓励犯罪。

现在我们把它应用到跨境电商上来。如果客户看到的产品描述不够专业,那么他可能就会怀疑,这个店铺是不是其他方面也比较草率?

产品会不会比承诺的要差?包裹的丢失率、损坏率是否也很高?用我的信用卡跟你交易够安全吗?

赶紧去检查你的产品描述,也许你的产品转化率就可以提高到另一个档次。

解决方案

编辑更好的产品描述,这里有几个例子:

别用那些几乎毫无意义的词汇,比如:这些袜子拥有创新的设计和的无与伦比的制作工艺。

而是更具体的描述,比如:这些袜子做工精细,质地柔软,给人舒适的感觉。

你是否竭尽全力地展示了产品的所有优势?与其这样说:这个搅拌器有一个2速马达,以每分钟27000转的速度运转……,不如这样描述它的用处:这个搅拌器强大的马达可以把并压到任何想要的稠度……

讲一个故事,或者确保没有任何的拼写错误。

问题三:网店的设计很差

当你走进一家商店,发现商品被杂乱无章的陈列出来时,会觉得很麻烦,因为要找到你想要的东西不容易。最后选择什么都不买时,会感到很沮丧。

这种体验会发生在网上吗?你猜猜看。

关于网站设计,有两个主要问题可能会让顾客望而却步:

第一,客户很难找到他们想要的产品;

第二,你可能在用一种不鼓励客户购买的方式来排列产品。

以下影响到产品转化率的一些原因:

①主页到店铺的链接不明显

②产品类别没有在同一个位置全部显示出来

③产品归类错误

另一个设计问题是产品的排列,也有一些棘手的问题。

拥有大量产品的网店,可能会想打造成线上版的bulla bulla,比如,宜家将一堆物品组合在一起,给人一种货卖堆山的感觉。而实践出来的结果却是这样的:

而且,即便产品排列得整齐又有条理,也会让顾客有一种被压迫的感觉。从某种角度上来说,当图片太多时,人们会倾向于略读和忽略产品,浏览网页时,就不会认真考虑是否需要这个产品了。

解决方案

找到一个好的主题,要有响应式设计,确保店面能轻松导航。我们的经验是,从主页到任何产品都不应该超过3次点击。

当然,产品的排列方式也会影响导航能力。确保每个产品都有一个直观的分类,每个产品都包含在内。

关于排列产品的最佳方式,有科学证据表明,不应该用铺天盖地的图片来“压迫”客户。解决这个问题的方法是更好地细分产品,用链接引入产品描述,并让客户清楚的知道哪里可以找到他想要的产品。

让产品变得直观,让顾客有机会认真考虑产品,给他们一个购买产品的好理由。

问题四:尚未与顾客建立信任关系

实体店的购物体验会给人一种信任感,即使是摆地摊。因为你可以立即得到商品,如果对商品有疑惑,你还能在店铺多呆一会儿。至少在你购买之前,你会和店主聊会儿天,也会对她有所了解。

而在互联网上,这些就不完全适用了。当你去一个没有以下内容的在线商店时,你会怎么想:

只有一个“关于我们”的页面,没有公司的具体细节,只有一些无形的价值主张。

没有推荐或产品评价,没有新闻报道,网站的任何地方都没有名字、电话号码或电子邮件,不能保证您的付款信息是安全的。

在这样的网站上购买产品,你觉得安全吗?

解决方案

要提高商店的可信度,你可以从很多方面入手。

用你的故事制作了一个好的“关于我们”页面。告诉客户你的背景,以及你为什么要开这家商店。而且至少应该加上你的名字,这样客户可以用别的方式称呼你,除了“亲爱的老板……”外。

有跟媒体合作过吗?如果有的话,突出显示这一点。

如果没有太多的媒体报道,至少应该整合一些产品评价。根据在线杂志《网络零售商》的说法,在网店中添加产品评价,可以将电子商务的转化率提高14%到76%。

使用产品评价应用程序,您可以轻松地将客户评论整合到您的网店中。例如,Raw Generation专门的产品评论页面,有近700条客户评论。

虽然没有必要弄一个专门的电话号来处理产品咨询问题,但你至少应该有一封电子邮件,这样客户好联系到你。

你要给出足够的理由让人们相信你,要么抓住你的故事不放,要么提供第三方的推荐信。

下面分享一些海外独立站营销的引流技巧

//海外营销的20个增长技巧//

1.在Quora上投广告

其实很少人知道Quora上可以自助投放广告,所以竟争小,而且CPC非常低。

2.在Pocket上投广告

Pocket是一个世界知名的延时阅读(收藏)类工具,定位精准,CPC价格低廉。

3.在邮件中故意制造错误给客户

写邮件的时候,故意忘记把着陆页的链接/宣传文档放上。然后间隔1-5分钟,自动发第二封邮件。哎呀,忘记发给你链接了。,然后把链接/文档放上。根据我们的经验,打开率保持不变的情况下,转化率会激增。

4.隐藏重定向cookie 45秒

为网站投放重定向广告(retargeting)的时候,不要选择那些秒退的人群。用JS代码把重定向cookie隐藏45秒以上,这样一来收到重定向广告的人都属于对网站兴趣比较强的。

5.使用在线聊天

在特定页面弹出聊天窗口,显示特定内容,能更好的激活用户。Abdul Hafez用这一招提高了5%的用户注册率。

6.把内容外包出去

blogmutt或者problogger,只要$100就可以得到一篇高质量的干字文章(英文)。

7.landing page的设计

好的着陆页和设计会帮你更好的提高转化率!

8.用弹窗收集销售线索

一些弹窗工具,可以检测用户的鼠标轨迹。一旦即将移动到X号(退出行为),就会出现弹窗挽留用户一这是个收集线索的好机会。

9.寻找niche话题

在reddit、linkedin group.quora上找到垂直话题,并积极互动,能够吸引不少精准用户。

10.在邮件标题放上Emoji

根据Abdul Hafez的经验,这么做能够明显提高打开率(参考product hunt的邮件)

11.完善Goole+的资料

在Google+资料中添加真人头像,可以提高G ma il邮件打开率

12.使用Gmail广告

adwords里面有gmail广告功能,可以根据用户收到邮件中的关键字匹配广告。这招可以匹配竞争对手的推广邮件,紧跟他们的步伐。

13.追踪竞争对手

Ghostry可以识别出竞争对手的网站后台在运行哪些第三方代码。这样一来你就知道它的广告分发渠道、网站分析手段、还有实力如何。

14.使用浏览器推送

有人可能不了解,浏览器也能像app一样推送通知,转化率很高。推荐使用push crew这个工具。

15.收集更多Email

海外营销很依赖Email list,使用Hello bar插件可以在网站上一建收集用户邮箱

16.吸引更多twitter粉丝

Tweetfavy可以大幅增加twitter粉丝,一个月只要$19.

17.把网址加入导航站

比如Launching Next就是一个流量可观的创业公司导航站。

18.在capterra上做广告

国外著名的Saas搜索引擎,软件公司趋之若骛的地方。在上面给软件打广告,用Abdul Hafez的话说一。CPC不到$2,超级精准的用户。

19.在Quora和reddit上刷排名

去fiverr上可以找人帮你刷投票、like、评论,扩大帖子曝光度

20.把热门文章转成视频

用ahrefs或者buzzsumo找到niche中最热门的文章,然后把文章改编成视频,发布到youtube蹭热点。