shopify为什么会无缘无故封店呢?是什么原因?该怎么办呢?本文就为大家来解决这些问题和烦恼。下面一来看看。
卖家需要知道的一点是,Shopify是一个SaaS建站系统,并不是一个开源的系统。所以它是有资格和权利在对卖家店铺网站不符合要求时做封店操作。一般情况下,如果在对店铺封店会做提前的提醒告知,有时候也不会,所以就会出现昨天还在运营,第二天就看见自己的店铺被封了的情况。
shopify店铺无缘无故被封的常规原因主要有:
1.让消费者的体验太差,遭到投诉。原因是卖家在消费者拍了商品以后迟迟不发货,也有可能是产品质量问题导致很多的差评,这个时候独立站平台会对店铺做封店操作。
2.涉及了侵权,遭到了版权方的投诉或者被平台发现了该行为,要知道一旦被侵权投诉直接就会遭到封店。
3.卖家售卖了平台禁止售卖的产品,比如烟草和枪支弹药等等。如果是一般常规的产品基本不会有什么问题,有些不确定的产品可以在平台中搜索一下,避免出现将店铺花了好大劲装修以后,因为这个问题让店铺封了,这就白白浪费了前期的努力工作。
4.付款方式。指的是卖家支付店铺的一些订阅费用,如果使用的是国内信用卡,会有很大封店的可能性。
5.卖家登录的网站IP地址经常变动。会被平台检测为不正常的状态,也会有封店的可能性,但是一般可以做申诉,能够挽救店铺的几率比较大。
店铺无缘无故被封了,该怎么处理呢?
1.和独立站的客服联系情况,了解到底是是什么原因,询问是否能解决。
2.可以和客服沟通,将过去半个月到一个月之内的所有客户订单导出来做发货。这个要求是属于合理诉求,一般都能拿到。
3.如果申诉不起作用,那么就要开新店,之前如果有备用店,就可以启用起来了。
希望上述内容对您有所帮助。