谈判也是卖家和买家沟通感情，增进彼此了解，使买方熟悉卖方市场和终端市场的好机会。
首先，要学会换位思考。业务员在与对方谈判沟通时，要注意揣摩对方的心理变化，洞察对方的心理需求，如此才能顺着其思路加以引导，使对方最终接受你的观点主张。
对方的兴趣是谈话的最好话题。业务员如果能找到对方的兴趣点，交谈起来就可以重点用力，以此作为沟通感情的纽带，找到突破点，创造轻松愉快的氛围，说话就能说到对方心坎上，谈起事情来也就事半功倍了。
谈判过程不仅是语言交流，也是身体行为的交流。在谈判中，尤其是线下面对面谈判时，业务员要善于运用一系列的动作来配合自己的谈话，同时还要观察客户的言谈举止，不仅要听其言，还要观其行，从客户的言行中捕捉其内心活动的蛛丝马迹，据此采取相应的说服策略和推销战术，引导谈判走向成功。
其次，业务员不仅要会说，更要会听。在销售的过程中，不能只带着一张嘴，还要带着两只耳朵。一场成功的谈判绝不是业务员一个人的独角戏，如果你不给客户说话的机会，就永远拿不到订单，或者解决不了问题。学会倾听，听出弦外之音，是业务员必须掌握的一项沟通技能。
不会说话就不会推销，没有好口才就不能在谈判中达到目的。但好口才不是天生的，需要通过后天的学习和训练，并在销售一线的实践中锻炼提高。我们要通晓通俗易懂的理论知识与生动鲜活的成功经验，了解各种情境中谈判口才的训练方法和实战技巧，掌握征服客户的强大沟通战术，突破谈判中的误区，全面提高谈判技巧，快速成长为一名善于说服客户的谈判高手。
最后，谈判可能达成协议，也可能破裂不成功。如果达成协议，自然是双赢的局面，买卖双方皆大欢喜。如果没能谈拢，也不要灰心，更不要破罐子破摔，全无风度，给人家一种输不起的感觉。要知道，买卖不在人情在，凡事留有余地，可以先做朋友，现在不下单以后也可能合作。当然后续最重要的是按谈判好的协议或合同，按时按质保量地履行好，争取成为长期的合作伙伴。
特别要注意的是，不要为了谈判而谈判。商务谈判是“术”，商业实力是“道”。很多时候，你的实力或者你的价格或者你的研发技术等商业实力，和买家并不在一个层级上，相去甚远。比如，一个小服装厂根本不可能去奢想和耐克直接谈判。这种情况下，谈判不是解决所有问题的良药，更需要做的是将产品质量做得更可靠更耐用，设计更新颖更人性化，交货更及时更方便，价格更低廉更大众，研发更快捷更有针对性等。就好比弱国无外交，只有我们的综合实力大幅增强，我们才能在谈判桌上更从容、更有利。
