很多人在开设了wish店铺后,都是想要用心的去经营店铺,从而获得一个好的回报,但在后续的经营过程中,有不少卖家会发现自己的店铺的退货率还是比较高的。对此,接下来大家就一起来看一看wish店铺退货多应该如何改善?
首先,如果卖家发现自己的wish店铺退货多的时候一定要懂得去查看是不是自己的产品出现了问题,不管是质量方面的,还是描述图片等不符合真实的产品情况,因为如果消费者在收到了这类产品时,往往是会有被欺骗了的感觉,因此很多都是会选择退货。而如果是这类问题的话,大家一定要懂得进行及时的整改,并且要主动去跟消费者协商沟通,通过重新发货的方式让客户不要退货,并且挽回自己的形象。
其次,如果是因为消费者自身的原因,就比如客户误下单,或者是恶意退货的情况时,大家一定要懂得去平台进行申诉,因为这类退货不是卖家造成的,只要可以在后台查到相关的物流跟踪信息,一般都是可以申诉成功的,这里大家需要注意的是,在申诉的过程中态度一定要好。
最后,当前很多时候还会因为物流的原因而出现退货的情况,这其中不仅包括运输时间过长的问题,还有因为快递运输过程中因为过于暴力而导致产品出现损坏的问题,如果这类问题出现的频率比较高的话,大家一定要懂得去跟物流合作方进行沟通及改正,如果沟通过后还有同样问题出现的话,就需要考虑更换物流合作方了。
有关于wish店铺退货多的改善方法,大致就是上述这些,而大家如果也遇到了同样的困扰的话,也是可以对上文进行一定的参考,从而对自己的店铺进行一个调整和优化,毕竟如果退货率太高的话,也是会面临封店的风险。