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在速卖通上开店，一切都需要卖家考虑，尤其是客服的设置，因为设置店铺客服和客服可以增加店铺的访客数量，那么如何设置速卖通客服呢？速卖通客服设置在速卖通卖家后台就可以设置。

问候语：问候语与常见问题配送使用，好的问候语能为买家提供更好的体验。

路径：客服-【AliExpress】-常见问题点击页面“问候语”。添加问候语，检查卖家需要的店铺，设置不同国家的语言问候语，其中英语问候语是必要的。

如何做好速卖通客服？

1、卖家要清楚地知道速卖通客服是什么样的职位，它在销售、服务业扮演什么角色。

要知道速卖通客服应该具备哪些素质？必须有正确的性格、良好的道德素质和专业知识基础。这里的专业指具有基本的英语或其他小语种能力.思维敏捷，充分了解卖家服务的项目业务。平时要不断加强自学，也可以通过自问自答的方式练习口才和应答技巧，掌握更多的服务技巧，熟悉公司的规章制度、只有操作流程和相关业务，才能熟练回答买家提出的问题。

2、卖家必须保持清晰的头脑，不要语无伦次。当买家打电话或电子邮件咨询时，卖家应该尽快了解买家主要反映的问题、属于什么类型的业务、买家需要什么帮助，抓住买家演讲的重点，用清晰的思路分析和解决问题。

3、卖家必须保持良好的心情接听每一个电话或面对电子邮件咨询买家。卖家应该随时控制自己的情绪，不要因为生活中不愉快的事情而影响卖家的工作状态。买家咨询问题，希望卖家能帮助他们，如果卖家因为情绪而影响工作状态，如何为买家提供良好的服务。

以上就是关于如何做好速卖通客服的相关解答，做好店铺客服非常重要。当买家遇到问题时，客服可以及时提供帮助和解决方案，这将使得对方对速卖通店铺有良好印象，这对未来产品的转化非常有利！