在配送环节要注意以下几点,一是货运配送到仓,海外仓头程货清关之后的提货入仓,由货代根据货物的体积重量选择快递、陆运零担或整车,派送Door-Door或Port-Port,提单、卡板数量、箱数清单及运单号等手续文件完整,运输公司会提供签收 POD及在线查询;二是住家配送(Residential Delivery),无论是直邮还是海外仓发货,各种跨境专线最终目的地的派送渠道都大同小异,无外乎三类:邮政、快递、区域性的本土派送商。尾程派送的成本占小包成本的很大比重,在美国境内配送平均也要3~5美元,这还和包裹大小、距离正相关。所以,各类物流商纷纷踏入境外寻找自己的配送渠道,通过有效的货量聚集拿到有竞争力的价格折扣。

传统快递的住家配送有多种时限选择,或是送达某个位置自提,比如社区中的自提站、便利店、包裹箱等。据美国零售协会NRF统计,美国有将近60%的线上订单都是免运费的,为此90%的买家会去凑包邮的最低限额,Free Shipping配送到门已变成一种销售的调节杠杆。欧洲、美国、日本等成熟市场快递年化增速低,资源弹性小,但可靠性高,配送相对稳定,周末和节假日配送延期,休息日送货需加收费用。新兴市场则不同,专线的落地配大多选择与电商仓配、同城配送商合作,能够提供更灵活低廉的配送服务。

选择尾程派件服务商,要综合考虑价格、时效、客服及派送范围,最优选择与货量优惠、产品属性等有关,注意派件的单件限重、住宅及偏远地址的附加收费。快递商对于发货量大的VIP大宗客户,价格折扣率非常低,但签署的合约通常不可以转售给其他客户,如拼户、集货、代发货等形式,若竞争对手向快递商举报,一经证实,打单账户就会被立即查封。但对于中小卖家来说,即使开了账户,由于前期的货量少,价格也不会太高,且还面临系统对接、结算及售后等沟通问题。于是衍生出的专注于本地市场的快递拼货折扣平台,例如很多海外仓都会单开发货账号,通过一个平台API集成连接多个快递渠道,以供电商卖家在线打标签。以USPS美国境内三种主打产品为例,一类函件小包(FirstClass Package)服务全美国全网,不按照距离远近收费,优先邮件(Priority Mail )及陆运包裹(ParcelSelect),可支持较大电商包裹。

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