1.求实心理
策略:在商品描述中要突出产品实惠、耐用等字眼。
2.求新心理
策略:只要稍加劝诱,突出“时髦”、“奇特”之类字眼,并在图片处理时尽量保持鲜艳即可。
3.求美心理
策略:卖化妆品、服装的卖家,要注意文字描述中应写明“包装”、“造型”等字眼。
4.求名心理
该类顾客的消费动机的核心是“显示”和“炫耀”,同时对名牌有一种安全感和信赖感。
策略:采取投其所好的策略即可。
5.求廉心理
“少花钱多办事”的顾客心理动机,其核心是“廉价”和“低档”。策略:只要价格低廉就行。
6.偏好心理
策略:只要了解他们的喜好,在产品文字描述之中可以加一些“值得收藏”之类的字语。
7.猎奇心理
策略:对于这类顾客,只需要强调商品的新奇独特,并赞美他们“有远见”、“识货”。
8.从众心理
策略:可以根据这种心理来描述产品,再加上价格的优势,很容易聚拢人气,后来者就源源不断。
9.隐秘性心理
有顾客不愿别人知道购买的产品,如某用品之类。策略:可以强调隐秘性。
10.疑虑心理
策略:和顾客强调说明自己确实存在,产品的质量经得起考验。
11.安全心理
买家担心像食品、卫生用品、电器等的安全性。
策略:给以解说,并且用上“安全”、“环保”等字眼,效果往往比较好。