亚马逊反假货的政策是,任何在亚马逊网站上销售的商品必须是真品,禁止销售未经授权的复制品、盗版和仿冒产品;如果有人抱怨亚马逊平台上销售,那么卖家的账户很容易被亚马逊叫停,资金也会被冻结。在这样的环境下,如何赢得亚马逊的青睐,并避免日后重蹈覆辙将是卖家朋友们首先要解决的问题。1、看看买家是否有误解

买家也许会认为你在出售假货,在和你联系之前投诉亚马逊,尽管他们没有破坏你的业务。有的时候,买主这样想只是因为产品没有原始的包装,或者缺少一些宣传册、嵌件、配件等。也有这样的情况,有些买家只是对正品的某些功能期望过高——音量更大,按钮使用时间更长,如果产品不符合他们的期望,人们会认为产品是假货。

检视有关平台条规及防伪政策。

和供货商确认:如果您因销售假货而被关闭商店,并且不知道谁真正拥有该产品的销售权,请与生产商确认。问所有的供应商他们是从哪来的,以及如何确认产品的真伪,看看他们是否有生产许可证。

2、提前做好预防工作,避免触雷

  • 请供应商提供详细的发票,品牌及制造商名称必须清楚;

  • 确认文件名为“发票”,而非“订单确认书”或其他类似声明,并以正确的格式保存;

  • 不要以购买清算产品作为主进渠道;

  • 在销售者帐号中检查Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时解决存在的问题;

  • 对供应商及其竞争者进行调查;

  • 寻找能够为您提供质量保证的供应商合作,或与生产商单独合作;

  • 找出所有产品的保证书,如果您可以提供修理和延期保证,请在listing中注明;

  • 将所有文件备份到多个硬盘和云网盘中;

  • 对供应链有详尽的认识,对采购持谨慎态度。

3、邮件申诉

为什么取消了销售许可,并且提出了具体、长期的解决方案。为此,可以将下列措施列入投诉邮件:

  • 处理导致店铺被封的问题,如澄清产品来源和功能问题;

  • 保留所有产品的原始凭证;

  • 对所有供应商以及供应商来源进行记录;

  • 停止并销毁所有违例产品。

  • 采购部增加了一些雇员。

  • 经常清点存货。

  • 如果需要更换供应商。