亚马逊反假货的政策是，任何在亚马逊网站上销售的商品必须是真品，禁止销售未经授权的复制品、盗版和仿冒产品；如果有人抱怨亚马逊平台上销售，那么卖家的账户很容易被亚马逊叫停，资金也会被冻结。在这样的环境下，如何赢得亚马逊的青睐，并避免日后重蹈覆辙将是卖家朋友们首先要解决的问题。1、看看买家是否有误解
买家也许会认为你在出售假货，在和你联系之前投诉亚马逊，尽管他们没有破坏你的业务。有的时候，买主这样想只是因为产品没有原始的包装，或者缺少一些宣传册、嵌件、配件等。也有这样的情况，有些买家只是对正品的某些功能期望过高——音量更大，按钮使用时间更长，如果产品不符合他们的期望，人们会认为产品是假货。
检视有关平台条规及防伪政策。
和供货商确认：如果您因销售假货而被关闭商店，并且不知道谁真正拥有该产品的销售权，请与生产商确认。问所有的供应商他们是从哪来的，以及如何确认产品的真伪，看看他们是否有生产许可证。
2、提前做好预防工作，避免触雷
请供应商提供详细的发票，品牌及制造商名称必须清楚；
确认文件名为“发票”，而非“订单确认书”或其他类似声明，并以正确的格式保存；
不要以购买清算产品作为主进渠道；
在销售者帐号中检查Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及时解决存在的问题；
对供应商及其竞争者进行调查；
寻找能够为您提供质量保证的供应商合作，或与生产商单独合作；
找出所有产品的保证书，如果您可以提供修理和延期保证，请在listing中注明；
将所有文件备份到多个硬盘和云网盘中；
对供应链有详尽的认识，对采购持谨慎态度。
3、邮件申诉
为什么取消了销售许可，并且提出了具体、长期的解决方案。为此，可以将下列措施列入投诉邮件：
处理导致店铺被封的问题，如澄清产品来源和功能问题；
保留所有产品的原始凭证；
对所有供应商以及供应商来源进行记录；
停止并销毁所有违例产品。
采购部增加了一些雇员。
经常清点存货。
如果需要更换供应商。
