大批亚马逊卖家因关联而被封了数千个账户,之后还没缓过来,最近亚马逊又开始大面积的扫号,老账号被封为新账号遭遇了一波又一波的攻击。与性能相关的暂停通知的申诉技巧

由于买家对所收到商品的状态或描述的抱怨,已取消在亚马逊地区的销售特权。随后,要求卖家根据通知中所载的信息制定行动计划。消息中包含的内容:

  • 勇于承担责任,承认对顾客造成的伤害;

  • 告诉亚马逊,你承诺为客户提供卓越的服务,并且你知道在自己的网站上销售是一项特权;

别对亚马逊产品质量过程提出批评。

为增加成功上诉的机会,您的行动计划应是详尽而全面的,并以内部客户调查结果为基础。在你的呼吁中,这一部分很重要。切记,如果调查人员要了解更多的信息,你的上诉可能会被推迟,时间就是金钱。

你的“行动计划”应该指出买家投诉你产品质量的原因,并提出解决办法,防止再次发生。举例来说,如果你是由于发货原因而被暂停销售的卖家,你可能会希望包括通过FBA来解决这个问题。

制定有效计划的技巧:

1、保留你的专长,不要对亚马逊的运作过程发表评论,通常亚马逊团队的工作流程很慢,但是请不要告诉他们你有多急切,要他们尽快处理你的帐户,不要指责。

2、简明扼要,给予他们事实,集中于策略而非业绩指标。

3、你要把错误的原因和改正的步骤,用项目符号或者数字代替段落来表达出来。

4、包含一段简短的开场白,让读者知道你对所发生的事情有一个全面的了解,以及如何解决这个问题。

5、不包括账户审核过程或亚马逊方面的无关信息或评论,只关注你提供的具体信息。